內容提要：由市司法局主辦的12348天津法網已經運行一年多的時間，今年的民心工程提出『昇級12348熱線平臺，推進公共法律服務便民化』。
津雲新聞訊：1月29日，《百姓問政》節目繼續播出“承諾2019民心工程”特別節目。本期節目中，來自天津市民政局、天津市婦聯、天津市司法局、天津市殘聯的負責同志與市民代表零距離溝通，就老年人、婦女、殘疾人等群體較為關注的話題予以了解答。
由市司法局主辦的12348天津法網已經運行一年多的時間，今年的民心工程提出“昇級12348熱線平臺，推進公共法律服務便民化”。
談到“便民化”，市司法局黨委書記、局長王紅衛介紹說，今年的工作重點是改造和完善街鄉鎮的公共法律服務中心建設，配置自助服務終端，讓百姓通過自助服務獲得公共法律服務。此外，還會增加12348熱線平臺的席位，以此來提高律師的接聽率和群眾的滿意度。（津雲視頻編輯 管欣欣）
