本期節目現場
津雲新聞訊：1月29日，《百姓問政》節目繼續播出“承諾2019民心工程”特別節目。本期節目中，來自天津市民政局、天津市婦聯、天津市司法局、天津市殘聯的負責同志與市民代表零距離溝通，就老年人、婦女、殘疾人等群體較為關注的話題予以了解答。
老年人就餐成問題 市民政局：一個社區至少確保一個配餐點
86歲的邢淑華老兩口自己住，孩子不在身邊，再加上腿腳不便，現在生活中最困難的就是吃飯問題了。有時候女兒來一次，會把好幾天的飯給做出來，放到冰箱裡。“冰箱裡大多是剩的，有時一個菜得來回熱三次。”現在老兩口最希望的就是能有個社區食堂，到點有人送餐上門，吃起來方便，衛生也有保障。
記者了解到，距離老人所在小區最近的可以提供訂餐服務的，是詹濱西裡社區居家養老服務中心。年輕人以正常速度步行的話是15分鍾，但對於邢淑華老兩口來說，走過去也不現實，那麼能送餐上門嗎？記者隨後致電了該中心負責人，負責人表示，目前一餐的標准是13元，如果送餐的話，要加收2塊錢的配送費。“提供送餐服務的話就會佔用一個人，成本上去了，我們就會賠錢。”該負責人表示，之前也聯系過快遞公司，但他們提出必須要達到一定的數量，況且快遞公司收取的費用也令他們無法接受。
“這種情況還是比較多的。”市民政局黨組書記、局長吳松林坦言，“老年人這個群體市場小、利潤低，所以企業參與度不高。要解決這個問題首先要增加點位；第二要給補貼，老人、企業都要有；第三是要全放開，將來我們建立的老人家食堂，在保證老年人配餐的同時，可以向其他群體開放。我們在新的工作方案中明確提出，一個社區至少要有一個配餐點，由街道和社區來科學規劃，目的就是讓老年人就餐更加安全、更加方便、更加實惠。”
女性心理諮詢需求大 市婦聯：“百堂微視”為婦女提供專業諮詢服務
在2019年20項民心工程市婦聯承擔的工作中，“為婦女兒童提供法律心理服務，發布微視頻課程100講，開展心理講座和團體輔導300場”成了女性群體較為關注的話題。
如何保證這項工作落到實處？市婦聯黨組書記、主席戴蘊介紹說，全市16個區的法律幫助中心裡都有婦聯的法律心理幫助席位，可以通過這樣的諮詢中心對婦女進行心理輔導。“2019年民心工程中提到的‘100堂課程’的課程表目前已經規劃完畢，大家可以搜索微信公眾號‘女子學堂’或登陸北方網‘女性頻道’瀏覽課程的具體安排。”
找“對口”律師不容易 市司法局：完善12348熱線平臺 提供精准服務
由市司法局主辦的12348天津法網已經運行一年多的時間，今年的民心工程提出“昇級12348熱線平臺，推進公共法律服務便民化”。
談到“便民化”，市司法局黨委書記、局長王紅衛介紹說，今年的工作重點是改造和完善街鄉鎮的公共法律服務中心建設，配置自助服務終端，讓百姓通過自助服務獲得公共法律服務。此外，還會增加12348熱線平臺的席位，以此來提高律師的接聽率和群眾的滿意度。
殘疾人出行犯了難 市殘聯：8月份推出無障礙地圖導向系統
目前天津市有殘疾人57萬，約佔總人口的5.5%。對於殘疾人朋友來說，日常的出行是他們最頭疼的一件事。
60多歲的劉秋俊家住河西區紅波裡，由於從小患有小兒麻痺癥，所以一直都是坐輪椅出行。2018年10月，地鐵5號線正式通車，西南樓站B出口就在劉秋俊家門口，但是她發現站內殘疾人昇降機設備卻遲遲沒有開啟。不僅如此，劉秋俊在乘坐地鐵1號線時也發現了不便利的地方，無障礙電梯外部有一個推拉門，坐輪椅經過的時候有些困難。“我不想總麻煩人，只要給我一點方便，我就可以暢通無阻。”劉秋俊說到。
對此，市殘聯黨組書記、理事長雷穎君解釋：“市殘聯成立了‘殘疾人無障礙督導總隊’，由殘障人士和媒體組成，主要是隨時發現各個地方是否存在無障礙設施的使用問題，我們也會向有關單位積極反映。”對於市民反映的地鐵站內一些導向標識系統不完善的問題，雷穎君介紹說，2019年8月份，會推出一套“無障礙地圖導向系統”，類似於大家常用的“導航系統”。除了市民熟知的日常生活場景外，還會標注出殘疾人和老年人常用的無障礙坡道、無障礙衛生間、無障礙電梯等設施。
節目現場一位市民代表提出了殘疾人免費乘坐地鐵手續繁瑣的問題，雷穎君回復稱，2019年將為廣大殘疾人朋友更換第三代智能殘疾證，換證的同時，會把公交卡、地鐵卡的一些信息鏈接到殘疾證上，方便殘疾人出行。“目前我們正在和地鐵公司協商，爭取早日實施。”
節目最後，四位職能部門的負責人對2019年民心工程做出了鄭重承諾。吳松林承諾：“進一步聚焦兜底線、保民生、促發展的民政主責主業，以快遞小哥和店小二的精神，將惠民舉措送到千家萬戶，讓百姓感受到天津城市的熱度。”戴蘊表示：“市婦聯會更加密切地聯系群眾，更加精准地服務群眾，更加務實地代表和維護婦女群眾的合法利益，為天津的高質量發展貢獻半邊天力量。”王紅衛表示：“市司法局將積極踐行以人民為中心的發展思想，努力使司法行政工作為民服務能力水平、群眾滿意水平邁上一個更高的臺階！”雷穎君承諾：“解決殘疾人最關心、最急迫的現實問題，充分發揮好群團組織作用，為殘疾人解難，為黨和政府分懮，進一步提高和改善殘疾人保障水平，把好事辦好，讓殘疾人滿意！”
《百姓問政》“2019承諾民心工程”特別節目將於1月30日同一時間繼續與您見面，歡迎廣大網友觀看。（津雲新聞記者 張志怡）
