天津北方網訊：近日，家住天津市南開區時代奧城的網民姜先生通過津雲大數據平臺《消費維權》欄目發來留言說，自己花了37萬元做整體家裝中的木作，結果商家不僅拖了好幾個月仍未全部交貨，就連送到的幾件貨品也有很多問題。這究竟是怎麼一回事呢？來看津雲新聞記者為您帶來的報道。

　　貴重貨品質量堪懮 消費者：這37萬元花得不值！

　　2017年7月，姜先生在位於河西區解放南路473號的環渤海名家居購物中心選購了博洛尼整體家裝產品，在付清了376219元的全部款項後，於8月20日與商家簽訂了裝修合同。“包含室內門、櫥櫃、護牆板等整個家裡的木作，我全部交給了這家公司，但是結果卻讓我很失望。”姜先生對津雲新聞記者說，“合同上明確規定2017年11月15日完成並達到交貨條件，但直到12月20日商家纔給我送來部分貨品。”

姜先生向記者展示問題產品

　　據姜先生介紹，雖然在反復催促下商家送來一部分貨品，但收貨後卻讓人大跌眼鏡。“第一次送來部分櫥櫃，經檢查後我發現鏡子上有明顯的膠痕，鏡腳也有破損，護牆板上還有不同程度的裂痕。當我向商家反映了問題後，對方說可以把產品拉回去維修，回頭再給我送來。”2018年1月中旬，博洛尼又送來第二批貨品，而這次送來的門有破腳和沙眼，牆板還存在凹陷。“送了兩次貨都沒送全，而且每次送來的貨品都有質量問題。難道我花錢買的都是殘次品不成？這錢花得可真不值！”姜先生憤怒地表示。

　　交貨時間一拖再拖 商家：4月中旬全部交貨

　　在尚未完成裝修的房間內，姜先生向津雲新聞記者展示了商家目前送到的部分貨品。隨後，姜先生撥通了博洛尼整體家裝的客服電話，對方表示剩餘貨品將在4月中旬發貨。姜先生說：“之前對方跟我承諾的是4月初，現在又拖到了中旬。看似很普通的問題，硬生生地從去年拖到了現在還沒解決。”

姜先生與商家簽訂的銷售合同中標明，2017年11月5日為交貨日期

　　對此，博洛尼整體家裝工作人員表示，由於去年底一些加工廠停工，再加上恰逢春節假期，所以導致消費者定制的產品制作周期有所延長，但保證貨品問題肯定會解決，沒出的貨也會為消費者盡快發出。針對博洛尼方面的解釋，姜先生並不認同：“每次他們都會給我一個交貨日期，但實際上根本兌現不了，就是一直在延期。現在已經4月份了貨還沒有交齊，完全影響了我的裝修進度。”

　　延期一天賠款30元 律師：賠付標准需雙方協商

　　在姜先生通過津雲大數據平臺《消費維權》欄目反映問題後，河西區市場監管局對此事進行了協調處理。津雲新聞記者了解到，3月20日，河西區尖山街市場監管所約談了姜先生和博洛尼品牌所屬的鈦馬赫家居用品貿易（天津）有限公司以及環渤海名家居購物中心售後的相關負責人。博洛尼品牌方負責人認為，貨品出現的掉角、裂痕、刮蹭等是在運輸過程中造成的，安裝時就已發現問題並安排廠家重新生產，這也是導致未能及時給消費者送貨安裝的主要原因。經過協商，博洛尼方提出按合同約定雙倍賠付違約金，也就是1.35萬元來補償姜先生。但對於賠償數額，姜先生並不認可：“從去年11月到現在，拖了這麼久的工期，木作不解決，家具進不來，導致我至今未能入住，每個環節都受到了影響，商家的賠償金額根本無法彌補我的損失。”

姜先生與商家簽訂的銷售合同中標明“每延遲一天，乙方向甲方賠付30元”

　　在姜先生與鈦馬赫家居用品貿易（天津）有限公司簽訂的銷售合同中，“乙方義務”明確表示：整套產品遲交，每延遲一天，乙方向甲方（姜先生）賠付30元。那麼，延期一天賠付30元的合同細則是否合理？如何避免類似姜先生這種情況的發生呢？

　　對此，津雲新聞記者采訪了津雲大數據平臺《律師幫辦》欄目合作律師——天津觀典律師事務所的陳媚律師，陳律師介紹說：“違約金賠付的金額應由雙方協商，如果違約金賠付標准明顯低於可以預估的損失時，在訴訟階段起訴方是有權要求調高違約金標准的，當然也需要起訴方針對造成的實際損失進行舉證。”陳律師同時提醒消費者，簽訂合同前一定要仔細閱讀合同違約金細則，若當時認為違約金賠付不合理，應及時在簽訂合同當下與對方協商調高違約金標准，這是最好的規避風險的方式。（津雲新聞記者 吳曉琳）