天津北方網訊：預付學費是教育培訓機構最常用的收費方式之一，商家往往會通過“先試聽再交費上課”以及“交滿多少錢贈送課時”的方式吸引消費者。但錢是交出去了，承諾的課程能否順利進行呢？近日，在“津雲”客戶端、北方網推出的“3.15消費維權線索征集”欄目中，接連收到了數位網民發來的留言，講述了他們的遭遇。

海倫多蘭少兒英語中心已關門多日

　　“之前給孩子報了海倫多蘭少兒英語的學習班。今年3月初，校區突然關門了。”網民肖先生在留言中說：“後來我們得知校區停止運營的原因是老師們因為拿不到工資全部離職了，而且現在連負責人也失聯了，學生不僅上不了課，學費更是無法退回。”網民於欣也在留言中表示：“春節放假結束後，我們接到了通知說由於老師培訓，原定的開課時間由3月3日改為了3月10日。然而3月4日突然有家長說，學校投資人由於涉案已被警方控制。而在一個多月前，還有不少家長辦理了續費手續。事發突然，令大家損失慘重。”

　　通過與多位網民的進一步溝通，“津雲”新聞記者了解到，海倫多蘭少兒英語中心目前有小白樓國貿、梅江印象城、南開東馬路三個校區，共計幾百名學員，加盟商是天津巨光企業管理諮詢有限公司。三個校區均采用了預付學費的方式，每位學員的學費從12000元到17000元不等，繳費後需要等待班內學員達到一定規模後方可開課。正因如此，在發現加盟商“跑路”後，許多學員甚至連一次課還沒上；而剩下已經開課或者續費的學員，也是有大部分的課程沒有上完。

學員手中的繳費憑證（照片由網民提供）

　　在家長們多次與海倫多蘭少兒英語總部的溝通協商下，3月12日，海倫多蘭有限公司的官方微博對該事件進行了回應。除了提出“期望於4月中旬重新安排開課”外，針對部分想退費的學生家長，該公司表示：“無義務為加盟商的行為負責，申請退款請向加盟商——天津巨光企業管理諮詢有限公司追責。”

　　對於這樣的答復，網民肖先生認為：“復課和退費是消費者的正當權利，都應受到保護。總部曾表態，會在3月10日通過視頻會議的形式與學生家長討論退費問題，但會議被對方單方面取消了。復課的事情也是空口無憑，直到現在也沒有人跟我們提出復課的具體時間和地點，完全就是在敷衍消費者。包括我在內的許多學生家長都認為，作為品牌方總部，海倫多蘭有限公司對加盟商也應該承擔起監督責任和賠償義務。”

　　如今，數百名學生家長仍在通過各種途徑苦苦維權。在這其中，網民劉女士說到：“教育機構的亂象一直存在，但是親身經歷後纔能體會到其中的維權困難。除了了解教育機構的教學水平外，難道還需要消費者去評估一下投資人的財產狀況？我們亟待相關部門給予幫助，也希望通過這樣的經歷，能讓更多的人意識到目前教育市場存在的問題，防止更多的人上當受騙……”數百位學員何時復課？消費者的萬餘元學費能否討回？“津雲”新聞記者將繼續跟蹤報道。（『津雲』新聞記者 李昊旻）