天津北方網訊：2月28日晚8:30，天津廣播電視臺《百姓問政》節目第三期在天視一套新聞頻道、『津雲』客戶端、北方網進行了同步視頻直播。來自天津政府職能部門的『一把手』面對『市民考官』，鄭重承諾『2018年天津20項民心工程』的具體實施目標與舉措。

節目進行過程中，一位市民代表向臺上領導提問說：我是河西區掛甲寺街前程裡社區的社工，平日裡跟百姓打交道最多。當需要處理居民間的一些矛盾時，通常是勸解、勸慰，真正涉及到遺囑、財產分割、離婚等案件時，專業知識明顯不足。因此建議給社區工作者定期提供法律培訓，或者增加一些法律專業人纔進入到社區工作者隊伍中來。

針對這位市民的提問，市司法局黨委書記、局長張鐵英回復稱：目前，12348天津法網正在試運行，采取政府購買服務的形式，簽約了天津市規模較大的6個律師事務所，2個法律援助中心，以及公證處、司法鑒定機構、仲裁機構等駐場服務。12348天津法網以及掌上12348的建設主要是為天津百姓提供免費、方便、快捷的法律諮詢和服務，也就是形成一個法律服務『超市』，大家只需提出問題，都會得到專業的解答。(『津雲』新聞記者 張志怡)