天津北方網訊：2月26日晚8:30，天津廣播電視臺《百姓問政》節目在天視一套新聞頻道、『津雲』客戶端、北方網進行了同步視頻直播。來自天津政府職能部門的『一把手』面對『市民考官』，鄭重承諾『2018年天津20項民心工程』的具體實施目標與舉措。

　　如今，建立起一套安全有效的電梯應急管理機制是許多高層居民所熱切盼望的事情。在《百姓問政》首期節目中，一位市民代表表示，自家小區經常出現電梯客、貨不分開的現象，反映出電梯管理的混亂。她建議盡快出臺方案，這樣一來，不論是平日管理還是突發情況都能夠合理應對。

　　對此，市市場監管委黨委書記、主任林立軍回復說：“一般來說，市民使用電梯發生故障時首先需要通知物業，然後物業聯系維保單位。但如果其中一個環節出現問題，就勢必影響了電梯的維修進展。為此，今年我們推出了電梯應急平臺。市民如果遇到此類難題，可直接撥打電梯中的提示電話上報情況。我們接到反饋後，將直接通知維保單位責令其履行職責；如果維保單位不能立即行動，我們會通知到臨近區域的維修點；如果遇到極端特殊情況，我們會與公安部門聯動，迅速出動。值得一提的是，針對不能履行職責的維保單位，我們還會進行處罰，情節嚴重的可以吊銷其資質。目前，電梯應急平臺正在試點區域內進行試運營，未來會適時推廣普及，請市民敬候佳音。”

　　電梯日常的管理同樣需要資金支持和上級部門的監管，市國土房管局局長蔡雲鵬表示：“天津市在全國率先建立了「應急解危資金」，這個資金是不需要表決的，是政府統籌的。哪個小區出現了問題，區房管局在核定後，我們會在財政審計部門的監管下，合理使用應急解危資金，為百姓解決應急難題。作為監管部門，物業對於電梯的日常維保，我們有義務進行大力度的監管。居民代表提出的客、貨不分開的現象，今後我們也將加強督促，加強管理，順應百姓需求。”（“津雲”新聞記者 李昊旻）