主持人：楊主任，我市《暫行辦法》是如何壓實平臺的社會責任，保障市民群眾安全出行的呢？
楊洪峰：對於網約車經營行為，《暫行辦法》明確，網約車平臺經營者承擔承運人責任，保證運營安全，保障乘客合法權益。需保證提供服務的車輛已取得《網絡預約出租汽車運輸證》，線上線下提供服務的車輛一致；保證提供服務的駕駛員已取得《網絡預約出租汽車駕駛員證》，保證線上線下提供服務的駕駛員一致。此外，作為網約車平臺經營者，還需按照相關法律、法規，根據工作時長、服務頻次等特點，要求與駕駛員依法簽訂多種形式的勞動合同或協議。簽訂勞動合同的，應按照有關規定按時足額繳納社會保險費，簽訂協議的，應約定造成傷害應承擔的法律責任，明確雙方的權利和義務；應建立乘客服務投訴受理制度，設立並公布投訴電話，24小時受理乘客投訴。網約車平臺經營者還應當合理確定網約車運價，實行明碼標價並公示作價辦法，須向乘客提供相應的出租汽車發票；須投保承運人責任險，車輛須投保營業性機動車交通事故責任強制保險、營業性第三者責任險和乘客意外傷害險。網約車運營服務中發生安全事故，網約車平臺經營者應對乘客的損失承擔先行賠付責任。
