天津北方網訊：日前，天津市口腔醫院『非急診掛號全面預約』工作正式啟動。在市口腔醫院門診各個樓層，總能聽到導診護士為前來就診的患者講解自助機掛號方法以及Q醫手機APP預約掛號的方式。

　　什麼是『非急診掛號全面預約』？簡單來說就是患者到醫院就診，除急癥患者需要到急診科就診外，其他門診患者需要進行預約就診。

導診護士為前來就診的患者講解自助機掛號方法

　　為什麼要開展『非急診掛號全面預約』？ 2015年5月，國務院辦公廳印發了《關於城市公立醫院改革試點的指導意見》，意見指出要著力解決群眾看病就醫問題，把深化醫改作為保障和改善民生的重要舉措，將公平可及、群眾受益作為改革出發點和立足點。解決當前醫院掛號窗口高峰時段排隊長、繳費環節多、診療秩序混亂，患者就醫體驗差等問題，目的是改善醫療服務質量，實現分級分流診療，合理配置醫療資源。

　　目前，國內各省市實施『非急診掛號全面預約』的醫院已經不在少數。從效果來看，醫院門診總量下降，疑難病患者增加，常見病、多發病患者減少，門診大廳高峰人流量明顯減少，醫院環境、醫療秩序、就醫體驗明顯得到改善。

　　2016年4月，天津市口腔醫院按照市衛生計生委關於實施『非急診掛號全面預約』工作的總體部署，迅速開展各項籌備工作。2016年5月，醫院完成了對『非急診掛號全面預約』移動互聯平臺建設項目的方案確定，以『Q醫移動互聯智慧門診』作為項目建設平臺。

　　通過近半年的籌備，『非急診掛號全面預約』工作的各項流程得到了完善，『Q醫移動互聯智慧門診』系統的各項功能得到了實現，口腔醫院建設完成以Q醫手機APP預約、醫院自助機預約、醫指通網站預約、電話預約、診桌復診預約等五種方式的全新預約平臺體系，醫院所有號源全部納入分時段預約管理，患者可以通過以上五種方式，輕松預約到醫院每一個科室的醫生。

　　萬事開頭難，由於『非急診掛號全面預約』徹底改變了傳統的就醫習慣，在為患者合理安排時間，提供良好就醫環境的同時，如何引導患者使用自助機掛號，使用手機APP預約，培養大家的『自助』使用習慣成為一大難題。

　　在醫院全體職工的共同努力下，目前醫院自助機、手機APP的使用頻次越來越高；取過號的患者有序的在候診區等待，新的排隊叫號系統將所有掛號信息全部顯示在醫生名下，避免了患者之間因為叫號順序問題引發的誤會；診療結束需要繳費的患者則直接通過自助機、手機APP來完成自助繳費，避免了窗口排隊等候現象，患者的整體滿意度得到了進一步提昇。

　　『非急診掛號全面預約』工作充分運用了當前互聯網+的診療新模式，全面提昇了醫院的綜合服務能力，構建了公平有序的診療環境，推動了醫療資源的合理分配，引導患者舒適便捷就醫。(前沿新聞記者趙穎妍)