標題：城市卡被鎖死

    去年我老公從熟人那裏花了260買了張城市卡，就是公交卡，裏面有300元。這張卡一直用着，還通過銀行正規途徑充值好幾百元。近期發現這張卡不能用了。打城市卡客服被告知，我的這張城市卡涉及非法充值，意思是犯罪分子通過非法的技術手段在卡里填上了錢數，但是實際上並沒有充值上錢，於是城市一卡通公司將這個卡鎖死了。{據客服說城市卡公司已經報警，是警察叫他們把設計非法充值的卡鎖死的}

    當初被非法充值的錢早已經用完。這張城市卡里餘額還有200多元，現在卡里的錢都是通過正規渠道達到卡里的，也就是說充值的錢都是衝到城市卡公司的。如果這張卡確定是城市卡公司的卡{不是非法仿造的卡}，城市卡公司有權凍結嗎？就算是違規充值也是當初的300，後期充值都是正常的。而且是犯罪分子的犯罪故意以及城市卡公司系統漏洞導致的此類事件發生，也不是我們消費者的過失。爲什麼充值的時候不顯示有問題，用的時候被鎖死。

    200元的卡雖然金額不大，但是也有很多有相同經歷的人，請法律專家給予解答與分析，城市卡公司的做法對嗎？