【第26期】都是套路！消費者輕信免費贈品遭強制消費-民生頻道-北方網

都是套路！消費者輕信免費贈品遭強制消費

店員承諾贈送的巴黎歐萊雅產品實為山寨產品

【案例描述】

近日，網民王先生路過濱江道附近時，被一個發卡片的男青年攔住，稱只要進店就可以免費領取巴黎歐萊雅洗面奶，王先生最初表示拒絕，男青年稱只要顧客領取了贈品，就可以增加自己的業績。禁不住男青年的軟磨硬泡，王先生便進了美容店。

『進去後，店員把我領到了一個小隔間，裡面只有一張簡易的床。』王先生告訴前沿新聞記者，『店員說要先做一個皮膚測試纔能領取贈品，而皮膚測試屬於收費項目。』王先生拒絕後想要離開美容店，這時進來一位自稱經理的男性，對王先生進行了勸說。『當時的情況弄得我很尷尬，只好交了30元錢做了皮膚測試。』可商家的陷阱還不止於此。『做完測試後，他們說我的皮膚狀況很不好，需要做護理。一套護理的價格從幾百元到幾千元不等。』感覺不對勁的王先生明確表示了拒絕，店員則強調，如果不做護理，王先生臉上殘留的東西就會破壞皮膚。王先生稱自己身上沒有足夠的現金。店員隨即表示，可以只做半張臉的護理。無奈，王先生只得又交了198元。 [查看詳細]

【事件追蹤】

明明是抱著幫忙的心態進店，卻平白無故消費了兩百多元，越想越氣憤的王先生在北方網《消費無權》欄目留言進行了投訴。留言中，王先生還表示店員承諾贈送的所謂巴黎歐萊雅產品根本就是山寨的三無產品，同時，也希望通過自己的遭遇為其他消費者敲響警鍾。目前，相關部門也已經介入調查。

【小貼士】

前沿新聞記者了解到，以免費贈送產品為由在街上拉攏顧客，繼而誘導或強制消費的做法，已經成為了很多不法商家的銷售套路。免費美容陷阱早已不是新騙局，相關部門表示，由於大多數情況下消費者證據不足，給執法帶來了一定的困難。相關部門在加大對此類違法行為打擊力度的同時，也提醒廣大消費者提高警惕，一是不要貪圖小便宜，二是注意保留消費憑證，養成要發票和收據的習慣，三是不要輕易相信路邊銷售人員『幫忙完成任務』、『掃描二維碼』等說辭，消費者權益一旦受損，可立即到相關部門投訴。

【網友熱議】

北方論壇網友bfwmimi：遇這種情況就說要趕時間辦事，趕緊脫身。

北方論壇網友愛玩麻將：沒有『貪欲』，肯定不會受騙！

北方論壇網友獅子兔_雯雯：都是套路！大馬路上碰到送東西、掃二維碼的都要躲得遠遠的，肯定是圈套！

北方論壇網友彩雲：我遇到過，不過最後一分錢沒花，但是很不開心。

北方論壇網友andrewsmith：這種現象又開始了，絕不姑息，第一時間撥打12315、88908890，或直接向工商舉報，或乾脆直接報警。

北方論壇網友renzhewuwei：最主要的還是不要貪。貪小便宜吃大虧。

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朋友圈交易有風險!消費者輕信導游微信轉賬萬元

【案例描述】

今年4月，網民文先生在旅行社報名參加了韓國旅游團，並認識了導游呂小姐。5月，想重游韓國的文先生在呂小姐的推薦下再次報名參加了旅行團。『她告訴我，這次報名並不通過旅行社，因為她有個人資源，所以價格會便宜些。』文先生告訴前沿新聞記者，呂小姐要他交納10000元的押金，扣除旅行費用2380元後，剩餘的錢會在他出行前及時歸還。因為之前和呂小姐打過交道，出於信任，呂先生通過微信進行了轉賬，且並未簽訂任何協議合同。

5月25日回國後，文先生發現呂小姐承諾退還的7620元押金並未到賬，而通過微信、電話等多種方式也始終無法與對方取得聯系。 [查看詳細]

【事件追蹤】

日前，網民文先生告知前沿新聞記者，已經與導游呂小姐取得聯系，對方也已經將餘款全數退回。對於近半個月的失聯，呂小姐解釋稱，自己長期在國外帶團，並未及時留意到手機信息。

【律師支招】

針對網民文先生和劉小姐遇到的情況，律師表示，當事人可以報警，如果警方發現對方有多次騙取他人財物的經歷，在達到一定金額後，可以追究其責任。如果對方只是騙取了較少人的財物，從民事上來說雙方形成了買賣合同關系，可以要求對方退回貨款。而以上情況是在能找到對方的情況下，如果與對方失去聯系，當事人維權就會非常困難。同時提醒消費者，通過微信交易或購物存在非常大的風險，最好通過第三方作為保障進行交易。監管部門也建議消費者，通過微信交易時，一定要了解清楚賣家的真實信息，保留相關的聊天記錄以及支付憑證，及時維護自己的權益。

【網友熱議】

北方論壇網友獨留相思：會定時清理微信，不認識或者幾乎沒有聯系過都忘了是誰的人會刪除，最關鍵的是：屏蔽微商！漏洞太多，風險太高，產品三無不說，拿錢拉黑就真是氣死人了，所以還是得小心啊！

北方論壇網友春溪：這種事情太多了吧，周圍還是有人遇到這種情況。有的人覺得錢少就自己認倒霉了，這樣反而縱容了這些騙子，太氣人！

北方論壇網友默小契：這是還回來了，鬧了一場誤會，可是更多的人根本就要不回。微信要是也有一個類似於支付寶的轉賬功能就好了。

北方論壇網友彩雲：這麼大筆錢可得走正式合同。

微博網友MonicaMD：防人之心不可無啊。萬一真是遇上騙子，那就真是有苦說不出了！

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『七天無理由退換貨』遇門檻運費誰出成糾紛

物流顯示，李女士第二次將商品寄回後，賣家已簽收

【案例描述】

今年1月，李女士在淘寶網上購買了一只無線鼠標和鍵盤，共計79元。使用三天後，李女士發現鼠標不靈敏，用起來非常不順手，便和賣家溝通，希望換一只新的。賣家表示，李女士要墊付郵費纔能換貨。李女士向前沿新聞記者表示：『因為賣家提出的是墊付，想著應該是東西寄回後，就會把郵費返還給我。』可郵費還沒返還，新換回的鼠標在使用上卻依舊非常不便，於是李女士再次提出換貨。『這次，賣家還是提出要我支付郵費纔給換。因為上次墊付的12元郵費還沒有返還，對方也完全沒有要退錢的意思。賣家這樣的態度我非常不滿意。』雖然雙方溝通並不愉快，但李女士依然選擇將東西寄回等待賣家換貨，隨後，通過支付寶向賣家支付了10元郵費。 [查看詳細]

【事件追蹤】

令李女士沒有想到的是，東西寄過去了，郵費打過去了，賣家卻『失聯』了。李女士多次通過支付寶、微信、電話等方式想聯系賣家，可對方始終沒有回應。『也嘗試聯系過幾次淘寶客服，工作人員只是跟我說會盡快調查，可都沒有後續的反饋。』對此，李女士也非常氣憤，『賣家真是太無良，東西寄過去了，我還支付了賣家一共22元的郵費，可是對方就這麼失聯了！』

【小貼士】

其實，對於『新消法』退換貨方面帶來的運費糾紛一直困擾著賣家和買家，雙方都認為『退換貨不是我造成的，為什麼要我掏運費？！』。前沿新聞記者了解到，『新消法』中明確規定『消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔；經營者和消費者另有約定的，按照約定。』在李女士遇到的問題中，買賣雙方始終沒有完全明確過郵費到底由誰出，而是用『墊付』等相對模糊的字眼，最終造成雙方矛盾。

對於賣家的『失聯』行為，業內人士建議李女士向賣家所在地的工商部門進行投訴，或通過淘寶第三方介入調查，追回損失，必要時，可通過法律途徑維護權益。

【網友熱議】

北方論壇網友彩雲：如果是商品有問題，應該叫賣家出！

北方論壇網友老修：既然是『墊付』，那不就是『你先出錢，我再還』的意思嗎？！

北方論壇網友Mr.NO：這種事情提出換貨的時候就應該提前跟賣家說清楚了，不能用『我以為』來含糊過去，否則有理都沒地方說。

微博網友小李子：淘寶不都是有一個運費險的嗎，當初要是支付了運費險，買賣雙方都不用承擔運費了。

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