天津北方網訊：張德成，海河公司駕駛員，出生於1964年7月，2003年12月入黨,從事出租行業30年，榮獲：天津市“五一”勞動獎章、天津市團市委先進團員、局級先進、公司先進、星級駕駛員。2013年全行業業務比武進入100強。

　　2014年3月16日上午，他途經華苑附近時，有兩位青年乘客搭車去二號橋。乘客下車時，他習慣性地口頭提示乘客別忘了東西。這兩位乘客下車後，隨即又上來一位男乘客坐在後排，男乘客說去趙沽裏。當車行駛不到一公里時，男乘客向他提出下車。他很納悶，當男乘客正準備下車時，他發現男乘客手拎着一臺電腦包，於是他很平和地對男乘客說：“您上車時沒有攜帶物品，這電腦包是上一位乘客遺忘的。”男乘客一聽馬上就急了，爭辯說：“你管這麼多事幹什麼？”他對男乘客說：“如果是你的，咱們一起去公交派出所作一個登記。”男乘客聽到後便放下電腦包，下車拂袖而去。這時他接到公司電話覈實乘客遺失物品，他向公司說明情況後，放棄運營將電腦包送到乘客手中。

　　今年春運期間，他接到公司提出全力保障天津站運營服務的通知後，積極參與運送旅客任務，爲了緩解天津站旅客運營高峯，讓更多旅客減少等候時間，他克服困難由平時白天運營，改爲夜間運營，一直堅持到最後。每年行業組織天津市大型公益奉獻活動他都積極參加，如：服務夏季“達沃斯”論壇、礦業大會、保障天津站運營服務等等，爲乘客做好服務工作。

　　他經常說：“我是一名共產黨員，優質服務我先行，創先爭優當先鋒。”多年來，我的成長離不開公司各級領導和朋友們的幫助，使我心存感恩，俗語講“養兵千日、用兵一時”在這關鍵時刻我要起到表率作用，做到：召之即來、來之能戰、戰之必勝”。我暗下決心一定要在每次服務中，發揮出自己的全部服務技能，讓中外賓客滿意在我的車廂。爲天津、爲行業、爲海河、爲祖國爭光。