天津北方網訊：師玉蘭，市勞動模範。1959年出生，1976年參加工作，1985年6月加入中國共產黨，1997年5月從事出租運營服務工作。現爲天津市銀建的士有限公司駕駛員。

　　多年來，她親身感受了天津在改革開放中發生的巨大變化以及出租汽車行業的發展與進步。使她充滿了自豪感，更增添了職業的責任感。作爲一名共產黨員，她在運營中主動做到對外宣傳天津，對內送溫暖，把熱情真誠的服務帶給每一位乘客，在工作崗位上爲創建和諧社會努力工作。

　　師玉蘭讓三米車廂成爲傳遞人間真情的舞臺。她深知自己肩上的責任，肩負着傳播精神文明、樹立窗口形象的重要責任，作爲一名黨員駕駛員，她一貫堅持讓乘客高興上車、滿意下車的服務宗旨，履行遵紀守法的基本職業規範，發揚敬業愛崗的奉獻精神。公司成立義務服務小分隊她率先報名，義務奉獻她率先參加。免費接送高考學生，正月十五義務送老人院老人去樂園看燈展，接送老勞模遊覽津城，支援貧困地區教育捐款等活動，她用愛心傳遞人間真情。

　　師玉蘭把這份平凡的工作視爲關係百姓民生的大事。她說過，星級標誌讓乘客看到的是一種信任，而自己對乘客更有一份責任。她堅持從一點一滴做起，把最舒適、最周到的服務送給每一位乘客。用細緻周到的服務給乘客送去一份體貼關懷、一份溫暖熱誠。她發現晚上車廂內很暗，乘客容易把東西遺忘在車上，於是就在車內安裝了一個小燈，晚間行駛時打開它，既能方便乘客上下車，還能提醒乘客，避免遺忘隨身攜帶的物品。當車行駛到坑窪不平的路面和鐵道時，都不忘提醒乘客坐好，同時放慢車速，儘量讓乘客少受顛簸。在晚間運營中，當有年輕的女乘客單獨打車時，把她們送目的地後，都會特意打開車前方大燈，給她們照着路，直至看着她們拐進樓道或院子，才駕車離開。這些細節都體現了她對乘客無微不至的關懷。

　　師玉蘭把乘客的感激作爲一種激勵，只要是能做的都盡力讓乘客滿意。在日常運營中經常會遇到老年乘客，每當這時她都會把他們看作自己的長輩，總是把常規服務再延伸，讓老人滿意高興。開車走在大街小巷，時常會遇到需要幫助的人，看到別人有困難，她就會伸一把手，不管是在車廂內外。儘管她是女司機，但是在這些素不相識，老老少少的乘客面前，她總覺得自己就應該像男司機一樣，頂天立地給予乘客關愛和幫助，搬上搬下，提拿重物，攙老扶等。她體會，小小的出租車溝通人與人之間的感情，連接着天津與全國各地，乃至全世界的友誼。

　　作爲一名共產黨員無論在任何環境，任何崗位，都要爲人民，爲社會發出光和熱，把真誠奉獻給乘客，就是對市委、市政府關愛出租汽車行業的最好回報。

　　有一次，師玉蘭在開車途徑天津賓館時，拉乘了一位70多歲的老先生，這位乘客來自臺灣，老人說自己20歲前一直生活在天津，今天搭車，就是想到天津的大街小巷走走看看，找找家鄉的感覺。她拉着老先生看了幾個景點，老先生感嘆天津的變化之快，發展之迅速，令老先生讚歎不已，頻頻點頭。老人回到天津賓館臨下車時非要付給她比出租費用多出兩倍的錢，她堅決不要，老先生激動地對她說：“天津的變化讓我激動，你的這樣熱情服務，讓我感到每一個家鄉人都是我的親人！”老先生的話讓師玉蘭的心暖暖的。

　　十多年的出租車運營工作，讓她嚐遍了酸甜苦辣，但是收穫更多的還是快樂，點點滴滴平凡小事，體現她與乘客的相互理解，相互幫助，傳遞着社會大家庭人與人之間的真誠關愛與溫暖。

　　師玉蘭曾獲天津市勞動模範、五一勞動獎章、出租汽車行業十佳共產黨員、星級服務駕駛員等榮譽稱號。