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張勇
         http://ms.enorth.com.cn/taxi/  
來源: 北方網  作者:楊建國  2015-05-04 15:02:00  編輯:張志怡
·海河公司駕駛員張勇被評爲服務形象大使 ·駕駛員張勇在“天津十大景觀”揭曉儀式上發言

  天津北方網訊:張勇,全國五一勞動獎章,三屆市勞動模範。1960年8月出生,1980年12月參加工作,1995年1月開始從事出租汽車運營工作,2002年4月加入中國共產黨,現爲海河出租汽車有限公司駕駛員。

  他說話時總是帶着微笑,給人的感覺,聰明、瀟灑又有點帥氣。在十幾年的運營服務中,他身體力行,時刻履行着一名駕駛員的職責,處處發揮着一名共產黨員的先進模範作用,是行業中廣大駕駛員學習的榜樣,是聽衆中深受歡迎的“的士”主持人。

  十幾年來,他憑着對出租汽車事業的熱愛,默默地工作着,用一片愛心溫暖了無數乘客的心,爲出租車駕駛員樹立了榜樣。2008年在全市召開的“解放思想、幹事創業、科學發展動員大會”上,張勇作爲天津市民代表,向市委、市政府及全市人民作出了鄭重承諾:“要當好天津的宣傳員、乘客的服務員和文明的傳播員,不斷提升服務質量,讓廣大中外賓客滿意在車廂”。正是這份承諾激勵着他不斷進取,在平凡的崗位上取得了一個又一個的驕人成績。

  銘記責任,奉獻愛心。作爲一名共產黨員,張勇結合自己的運營實踐,總結出了“五給予”服務法。即:對兒童給予父母般的關心;對老人給予子女般的體貼;對外地人給予到家般的感覺;對病殘人給予親情般的關照;對特需人給予周到般的幫助。一天晚上正下着大雨,他從外環線往建昌道方向行駛,路面有許多積水,他看見一位60多歲的大娘抱着一個5歲的小女孩趟着水吃力地走着,他把車慢慢地靠過去說:“大娘上車吧,天下着雨您還抱着孩子”,大娘忙說“我不打車,一會兒就到公交站了”。他解釋說:“我不收費,您放心”。大娘疑惑地上了車,通過交談,張勇知道孩子在發高燒,家裏沒人,老人只好帶孩子去醫院了,手裏的錢又不多,所以想坐公交車。他就對大娘說“孩子看病要緊,先去醫院,您放心,我不收費”。到了醫院他又忙前忙後,直至看完病又把大娘和孩子送到了家中,大娘很是感激。但張勇認爲這是一種責任,是自己應該做的。

  張勇不但有過硬的職業技能,慈善的性情在他身上表現得也十分突出。一天,一對老夫婦通過優秀的士熱線與他取得了聯繫,老爺子是一名設計師,曾參加過南市食品街等重大項目的設計,由於老太太癱瘓在牀,他們也有好幾年沒出門轉轉了,想乘張勇的車看看家鄉的變化,他愉快地答應了。按時來到了老人家中,用輪椅將老太太推出來,抱到車上。一路上他給老兩口講解天津最新的變化,用輪椅推着老太太在海河親水平臺觀光,老兩口興奮的像孩子一樣。當他把老人送回家時,他們執意要結算車費,張勇卻說:“您們這麼大年紀了,當初爲天津的建設出過力,我不收車費了,今後您們只要想出來轉轉就給我打電話,我會免費爲您們服務的”。

  真誠待客,展示形象。作爲一名職業駕駛員,他文明駕駛,熱情服務,尤其在外國人面前,表現出了天津的哥的良好形象。有一次,張勇送一家獨資企業德國老總回公司。途中手機響了,他立即把車停靠在路邊,歉意地對老闆說:“對不起,我接個電話。”老總說:“沒關係。”接電話後,老總問:“你爲什麼要停車接電話”。他說開車接電話是對乘客的不尊重,也是對乘客的不負責任。老總聽後很認真地說:“你是我在中國天津遇到的第一位停車接電話的出租車司機,你很有責任心。”從此這位德國老總決定專用張勇的車,只要用車就給他打電話。一次,老總和張勇聯繫好下午5點30分用車。他準時到了公司,一直等到夜裏12點多老總纔下來。德國老總非常感動,豎起大拇指說:“張先生你非常守信,非常敬業,你辛苦了。”從這天起,他們成了非常要好的異國朋友。後來,這位老總出於關心愛護張勇,幾次勸他把出租車賣掉,換一輛好的私家車供他專用,薪酬也非常優厚,但張勇婉言謝絕了。

  張勇從事運營工作以來,先進事蹟得到了方方面面的讚揚和好評。曾被評爲全國出租汽車行業文明駕駛員、連續三屆榮獲天津市勞動模範的稱號、被命名爲天津市商貿旅遊服務行業十大服務標兵、多次被評爲出租汽車行業“十佳”駕駛員、“十佳”共產黨員,成爲了出租汽車行業中優秀駕駛員的代表。

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