您好，我是翠金園的業主，家中的溫度最高只有16度，我家是新裝修的房子，現在供熱一個多月了，我家溫度始終達不到，導致我家的牆皮脫落，我們已經給城建熱線和市供熱辦打過電話，都說問一下情況給予答復，到現在我也沒有聽到答復，而且我和志成道供熱站說明情況，他們說我今年沒有繳費，再不繳停止給我供熱，而且我多次和他們溝通維修，一般我跟他們定時間為下午四點，他們只來過一次，我等他們很多次了。

　　尊敬的網友：

　　感謝您留言。現對您的問題答復如下：

　　我辦領導十分重視，責成河北區供熱辦志成道供熱站立即處理此事，該單位表示已與您聯系。經維修人員查找原因發現，由於存在私改暖氣現象，所以造成暖氣不熱，應自行承擔責任。但供熱站仍為您維修了暖氣，且您已簽字認可。如再不熱，請先將私改暖氣恢復原狀再進行維修。

　　經站內調查，牆皮脫落一事與供熱無關，請您查找原因後找相關單位處理。

　　希望您一如既往地支持供熱事業，多提寶貴意見和建議，祝您生活愉快！

市供熱辦

2015年1月16日