尊敬的區長您好，我們是西青區精武鎮祥和園小區居民，今年的供熱已經好幾天，到現在供熱管道都是冰冷的，暖氣費供熱公司收走了，說有問題找大隊，大隊物業又都沒行動，請問區長，國家供暖標准明文規定，供熱標准約定為18度，供暖期間溫度達不到標准的，低於2度的按照國家規定退還10%當日供暖費。低於2度到—6度的退還50%，低於—6度的100%退還當日供暖費，到現在管道都是冰冷的，誰來管，誰來退費，誰來鑒定。希望區長為我們老百姓解決實際問題，

    祥和園全體村民

李先生：

    您好！您反映的問題已於您網上留言後及時得到了解決。為確保問題徹底解決，我們一直關注該小區供暖問題，隨後經多次回訪，您均表示了滿意。現對您反映的問題給予正式答復。

    希望您繼續關注我們的工作，如有問題及時反映，祝您身體健康、生活愉快！

西青區委督查室

2015年1月13日