敬老卡不慎丟失了，辦理一次需要兩個月纔能領到新卡，太慢了。辦理個護照纔用幾天就可以了。能不能提高些效率呀？謝謝

　　尊敬的網友：

　　感謝您留言。現對您的問題答復如下：

　　敬老卡是天津市惠民政策之一，根據我委與天津市民政局的協議約定，市一卡通公司負責敬老卡的發卡和補（換）制卡工作。由於每張敬老卡均為根據每位老人身份信息定制，並印有其照片的專屬卡，為了保證符合條件的老人能夠拿到信息無誤且功能完善的敬老卡，整個過程需要多家單位共同參與，歷經多個環節，包括信息篩選、信息錄入、發送至印卡廠家、廠家排版、印制、卡片初始化、驗卡、信息核對、按區縣進行篩分等。按照以上流程操作，根據申請人交單時間不同，最長為45個工作日。

　　市一卡通公司承辦此項工作以來，為了減少申請人的等待時間，90%的敬老卡均可在收單後35個工作日內，送配至收單客服中心。同時，市一卡通公司為申請人提供了電話查詢服務，申請人可及時查詢其敬老卡是否可以領取，以提高持卡人的滿意度。

　　經查詢，您於11月18日將敬老卡補卡申請單提交至市一卡通公司客服中心，新卡已於12月19日（歷時24個工作日）送至該客服中心。市一卡通公司客服人員已經與您進行了電話溝通解釋，您也表示了理解和認同。

市交通運輸委

2015年1月6日