領導您好：

    我是東麗區華明新家園華富家園49號樓1804的居民，我是2013年10月入住的屋內的供暖設施未任何改動，提前全額繳納暖氣費，可是自供暖開始屋裡的暖氣沒有一點溫度，每次打電話報修維修人員就是放水放氣，沒有任何改進效果一直拖到2014年1月份。後來打供熱站電話測溫每次均低於16度（詳見附件）合同約定的供暖溫度。現在又開始供暖半個月了，我家的暖氣片進出水管道溫度和去年一樣。

    針對上述情形：

    1、請問又到暖氣繳費期我們今年該如何繳費？

    2、供熱站供暖達不到合同約定的溫度具體金額怎麼減免？

    3、今年繳費後怎麼辦？

[附件1]

[附件2]

[附件3]

尊敬的馬小樂網友：

    您好，收到您的留言後區領導十分重視，立即責成區有關部門調查處理。現將有關情況回復給您：

    經核查您所在的49號樓17層住戶均為報停狀態，18層（頂層）也只有您一戶用熱，保溫效果不好，導致供熱溫度不能達標，今年供熱費的收取按照去年的測溫記錄減免339元。區供熱站已安排檢修人員為您家進行入戶檢修，目前檢修人員已與您取得聯系，待您家中有人時入戶檢查供熱設施。

    希望您一如既往的關心支持我們的工作，提出更多更好的意見和建議，祝您生活愉快！

2014年12月4日