我家住在天津東麗區萬科東麗湖憑瀾苑，2014年10月，供暖公司加壓試水，無漏水現象。11月9日，接到物業電話，家中漏水，暖水外溢。外溢暖水流至樓下鄰居處，鄰居報物業公司後關閉閥門漏水纔停止，我家所有人連夜舀水排水。後經查看，漏水系供暖水管一端堵頭斷裂崩開所致。由於外溢暖水的浸泡，屋內地板全部被泡損壞，電冰箱，櫥櫃，牆底及樓下三層幾家鄰居的房頂也都被泡，房屋停電，樓道電梯也因此停運維護。

    事發後相關方的回應

    事發後，我們分別找到萬科開發商、物業公司和供暖公司，但三方相互推諉。開放商以供暖設備超過保修期為由，物業公司以屋內供暖管道不歸其管理為由，供暖公司以供暖設備不歸其所有為由，均拒絕承擔漏水所致的損害賠償責任。

    漏水原因為供暖水管堵頭斷裂。堵頭是開發商所安裝，屬於房屋附屬設施，家裡裝修並未對其進行改裝，為開發商原裝。這種情況我們該怎麼辦？

[附件1]

[附件2]

[附件3]

尊敬的湘湘網友：

    您好，收到您的留言後區領導十分重視，立即責成區有關部門調查處理。現將有關情況回復給您：

    經查，跑水的地方是屋內地暖管路，有關部門已與您聯系，結合《天津市供熱用熱條例》的規定跟您進行了溝通和解釋，得到了您的認可。

    希望您一如既往的關心支持我們的工作，提出更多更好的意見和建議，祝您生活愉快！

2014年12月2日