疲憊的我再次申訴，從事情發生到現在一周時間，聯通給我的解決答案讓我無法接受以及處理時候態度問題嚴重不好，很多跟我出現類似問題的人讓我繼續堅持維權，事情是11月2日當我醒來發現從半夜聯通給我發的短信說我已經走了5個g的流量，現在是欠費1300元，我半夜睡覺沒有及時看到這5個g的流量如何走的，我什麼也沒操作，後臺都關了，他們解釋是手機自主發送數據，那這數據是什麼數據能在一夜走了5個g，1300元，怎麼沒有給我及時停機，聯通說只能負責超出我信譽額度的那部分90元，其餘1300左右自己擔負，我什麼也沒做讓我去承擔，誰又給我制定了我的高額信譽額度，經過我確認了麼，聯通偷流量不是我一個人問題，近期我的事情很多朋友知道後告訴我近期還有很多類似事情別人發生，有一部分處理的結果跟我的結果也不同，到了今天還沒有給我滿意處理結果，造成我生活工作很大影響，失眠精神衰弱，對手機總感覺是定時炸彈，工作也影響很多，聯通確說那是我自己問題，我申訴我是聯通合約機，是不是聯通給合約機做了什麼，申訴聯通你偷走了我們多少流量的費用，申訴聯通你是不是靠不經意給客戶提高額度又沒讓客戶確認最後有一些客戶因為這些損失給你聯通多少錢，1300元對於工薪階層不是小數，一晚上讓我什麼也沒做就給你聯通付費我覺得我們老百姓太委屈了，維權，申訴，希望有關部門協助解決。

　　尊敬的網友：

　　感謝您留言。現對您的問題答復如下：

　　經核查，我公司營帳系統中的流量詳單和上網軌跡系統訪問記錄均完整規范，且兩系統記錄數據吻合，計費准確無誤。數據顯示用戶產生流量的原因為其手機主動上網形成，構成流量的主要部分是2014-11-2 02：20-09：22約7小時，用戶使用土豆視頻、愛奇藝、PPS、微信等通信產品的應用。

　　依據上述核查情況，我公司多次聯系您，說明了流量費用產生的原因是您自己手機終端主動發起上網請求所致，故我公司維持原服務方案，但您表示不同意。目前，我公司的工作人員仍在繼續耐心溝通。

天津聯通公司

2014年12月24日