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您好，我是東麗區萬新街天水麗園小區2—4—601室的居民，我向您反映一下問題：前一些日子，天水麗園物業給我家打電話說該小區舊樓改造，更換上下水管道，一樓換上下水管道，二樓以上的換上水管道並給修復，但是每家給一樓住戶補償費3000元（說自願的），每家交600元，並多次打電話催促我家進行更換，還說我家是最後一家，整個樓居民都同意，並協商好了。鑒於種種原因，我們答應進行更換，並把600元錢交給物業工作人員李姐（後得知其中一家居民表示更換並修復完後再交錢）。但當更換一樓下水管的時候，樓內的鄰居詢問施工隊是否進行修復時，施工隊表示二樓以上的住戶只換上水管，不進行維修，致使更換水管道工作停滯。物業工作人員表示再進行協調，當我們問工作人員李姐是否協商好了，她表示已經協商好了。但從交錢到現在已經過去三個星期了，我們再次詢問物業什麼時候進行更換時，物業工作人員表示不知道。隨後我們跟物業表明態度，二種選擇：一確定時間，換上水管道並修復；二不乾退錢，並多次撥打物業李姐的電話，她要不接、關機，要不就讓我們找一樓居民要錢，還說讓我們愛上哪告哪告去，就是不退錢。我們也將此次向所在的街道居委會反映，但居委會表示只能和物業協商。
本來舊樓改造關系到居民的切身利益，是一項民心工程，就應該把好事辦好，把好事辦到實處。而天水麗園物業工作人員的這種行為，是對業主進行欺騙的一種行為，是極不負責的。現在天天喊著走群眾路線，為群眾辦實事、辦好事，一些工作人員就是這樣為群眾辦事的，實在太讓群眾寒心了。
我們希望有關部門對此事進行過問，把問題盡快圓滿地解決。
2014年11月5日
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