2014-10-3夜裡大雨，我准備開車出門，下樓發現被一輛“京N0M212”的車擋住，於是我於23:35撥打114希望得到挪車服務，沒人接。因為著急用車，無奈於23:36撥打110，23:39接到派出所民警電話（23382195），態度非常惡劣的告訴我，外地牌照的車查不了車主信息，這個問題解決不了。23:39我再次撥打114，得到的結論還是外地牌照查不了車主信息。因為著急用車，只好再次撥打110於23:40。110接電話的警察同志態度非常好的幫我轉達問題。23:43再次接到23382195的民警打來電話，非常不滿意的質問我，為什麼又打110，我說我打114解決不了問題，只好撥打110，而在撥打110的過程中，並未被告知外地牌照不能查信息。23382195的民警還是態度非常惡劣的告訴我沒辦法，讓我自己想辦法。此時已經不是挪車問題了，我個人認為大家都是普通人，問題不能解決會有很多不定因素存在，我可以理解，但作為一個直轄市公安系統的公務人員，就算問題不能解決，是不是可以以一種溫和的態度來對待我們市民呢？首先這位23382195的民警同志的態度從一開始就非常惡劣，於是我決定投訴他，就又撥打了110，被告知一個960111的電話，打過去（態度也非常不友善）後，又被告知一個27601057（說是南開分局督察的電話）。最氣人的便是這通電話了。我在說明事由後，他說會反映這個問題，我說希望得到一個回饋，他說沒有！同時他認為，23382195的民警的處理方式不存在問題，我說我們天津市的警察就是這樣處理問題的嗎？然後就被掛斷了電話。我非常氣憤的再次撥打110，接警的同志非常和善的說要幫我反映問題，我纔從氣憤的情緒中稍有平復。至此使我對我們公安系統的公務人員的水平大打折扣。我本以為就此結束了，也不再對這些“警察叔叔抱有什麼幻想了”，但這事並沒有結束。在2014-10-4凌晨01:45，我接到一通電話，上來說了一個我不認識的人的名字，我說我不是，後又問我剛纔是不是報過警，我說是的，通話中得知正是那位掛斷我電話的督察同志來的電話，我說你這麼打電話給我合適嗎？他說，那您認為我什麼打電話合適呢？敬愛的孫書記，身為一位公安系統的公務人員，在半夜三更打電話給市民，說出這樣的話，我不知道您會是怎樣的感覺，反正我是非常氣憤。本想繼續打110，但考慮到110畢竟屬於公共資源，也許會因為我的一時之氣造成有需要的朋友不能接通110的電話，所以沒有繼續此事。但我的心情希望孫書記可以理解一下，所以我來反映此事。經過昨晚這一番折騰，我已經不敢奢望能夠有人給我一個解釋，只希望您能關注此事。我認為當今社會態度決定一切，希望我們的民警同志可以以平和的態度對待每一位市民朋友。

　　尊敬的網友：

　　感謝您留言。現對您的問題答復如下：

　　經核實，2014年10月3日23時36分，南開分局體育中心派出所接分局指令稱：群眾報警，其車在家住地內被一輛牌照號為京NOM212的汽車擋住，讓民警聯系車主挪車。派出所值班民警顏奎電話聯系報警人，告知其外地牌照車輛無法查詢，可以撥打“114”解決。23時43分許，報警人於潔再次撥打“110”報警電話，民警顏奎與其聯系，於稱外地牌照車輛“114”查詢不了無法解決，民警顏奎告知派出所也沒辦法解決。在處警中，民警不存在態度不好的問題。

　　關於反映“960111”接警人員態度不友善的問題，經查詢當日電話錄音，此類問題屬非警務活動，不屬於“960111”執法監督服務臺受理范圍，故值班民警為其提供了南開分局督察支隊電話。

　　29日16時許，督察人員與您電話取得聯系，並提出見面答復的意向，您稱正在外地，無法見面。督察人員便在電話中將市局及分局各級領導重視的情況告知，又將處警民警處理過程和督察民警受理的流程進行耐心解釋。您表示能夠理解公安工作，對督察部門的答復表示滿意。

市公安局

2014年11月12日