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尊敬的領導，您好！
我住在河北區皜園裡。今年6、7月份小區進行暖氣一戶一環改造，但我家室內工程結束後，入戶接口卻一直懸空，未被連接到主管道。詢問施工人員，被告知供熱站不讓接，原因是我家欠費。
8月2日，我去供熱站協商此事，接待我的收費員郭女士說，領導出去了，讓等一會兒，後來又說下午3點領導在，讓我留下電話，領導來了通知我。但直到下午4點多也沒等來電話，再去供熱站時，那位郭女士又說領導公休。至今仍未接到供熱站任何通知。
為此，我有以下問題：
1． 改造前我家供暖設施完好，供熱站利用“一戶一環改造”，單方切斷了我家供熱源！屬於野蠻行為，不能接受。
2． 暖氣改造前需要每戶在協議上簽字方可施工，而協議上並未注明本次改造與欠費有關，供熱站不通過正當渠道解決欠費問題，而把政府為老百姓進行“一戶一環改造”的好事做為收繳欠費的手段，屬欺騙行為。
3． 關於欠費原因說明。我家自2000年入住以來，暖氣一直不熱，室溫通常在14度左右，從未到過18度以上。盡管如此，我在2008年以前一直提前繳納暖氣費，期待著來年溫暖過冬，但是年復一年，屋裡始終沒有暖和過，於是逐漸失望，從2009年開始不再繳費。在此期間曾經多次與供熱站人員交涉，供熱站曾給我家增加了幾組散熱片，但收效甚微，因為管道裡水的溫度不高，暖氣片不可能熱。采暖期間每次給供熱站打電話要求測溫，都是維修工來給暖氣放放水就走，根本解決不了實際問題，也沒有人來測溫。幾年來我家一直開空調取暖。
以上問題希望有關部門給予幫助解決！
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