尊敬的網友：
感謝您留言。現對您的問題答復如下：
經查，天津車樂喜洗車服務有限公司設立於2013年1月25日。注冊資金：10萬元。經營范圍：洗車服務、代辦機動車行車證、駕駛證登記及車輛年檢手續：汽車裝俱、汽車零配件批發兼零售。
2013年3月至2014年5月，天津車樂喜洗車服務有限公司共售賣洗車卡4892張。2014年5月，該公司與天津車樂喜汽車裝俱貿易有限公司簽訂合作協議：“天津車樂喜洗車服務有限公司自願將洗車業務委托給天津車樂喜汽車裝俱貿易有限公司，並履行以下合同規定”。有效期為2014年5月19日至2014年8月19日。因車樂喜洗車服務公司未能按合同約定履約（付費），車樂喜裝俱公司停止了為其所售洗車卡用戶服務，造成投訴。
目前工商河東分局共受理12315投訴中心分撥的投訴和消費者直接向分局的投訴共計近50件，累計卡的面值金額近6000元（包括未消費和已消費）。分局對此案高度重視，分局分管局長對此案進行了督辦，並專題組織相關部門進行會商。從證據看，車樂喜洗車服務公司涉嫌合同詐騙。分局已通過車樂喜洗車服務公司法定代表人身份證的地址寄掛號信聯系該公司法定代表人本人，但掛號信被退回。
下一步工商河東分局將采取以下措施：
一、認真受理消費者投訴，做好登記和解釋工作；
二、將兩家企業情況通知分局注冊科和企管科，暫緩給其辦理任何事項；
三、繼續完善相關證據，適時向公安機關提供；
四、建議您到公安機關舉報。
市市場和質量監督管理委員會
2014年10月11日
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