尊敬的我們熱愛的區領導：

    我們是臺北路的老住戶，我們15號的暖氣早在幾年前就已經接進樓棟裡面，就是不給安裝。協調多年，無果，我們老兩口都七十幾歲，每到冬天就很艱難，點爐子怕煤氣，點暖氣電價飛漲。今年老伴又突發腦梗，行動不便，大小便不能自理。眼看到冬季，敬愛的區領導，讓我們這怎麼過？看著都已經發鏽的暖氣管道，真讓人難過。我們生活在離區委最近的區域，每天看著領導為群眾解決困難，為何我們的這點小要求這麼難。我希望群眾路線要真正走到群眾的生活中去。

    在你們百忙的時候，走兩步就能看到我們的艱難的生活狀況，我今年74歲希望在有生之年，過上一個溫暖的冬天！期盼！企盼！

尊敬的網友談寶娣：

    您好，看到您的留言後，我們立即責成區供熱辦核查處理。

    經核查，臺北路15號所屬地區鋪設有兩家市屬供熱單位城安和熱電的管網，幾年前就進行過補建，但因該住戶所居樓內同意安裝暖氣人數比例不足，導致該樓雖已鋪設，但至今未能接通。現場調查顯示，該樓中部分住戶已出租，對通暖積極性不高，累及常駐住戶，是阻礙通熱的主要原因。

    下一步我們將責成專門人員，與供熱單位及當地街道、居委會密切聯系、協調，爭取協助該樓早日達到通熱標准。

    希望您一如既往地理解和支持我們的工作，感謝您的來信！

                                                                             河西區委

                                                                               2014-8-12