您好！我家居住在河西區氣象臺路德纔裡13號樓，由於歷史遺留原因，13樓並未安裝暖氣，2000年以後我們搬到這裡，一直聯系相關部門為本樓解決供暖問題，但始終無人問津，各部門相互推皮球，近幾年隨著德纔裡社區的整體提昇改造，社區環境得到了極大改善，外部環境得到解決，但內部供暖仍存隱患，前年過冬，由於樓內煙道老化造成居民燃燒的蜂窩煤氣體無法及時散出，險些造成煤氣中毒現象，而小區內新建的社區居委會都已安裝好暖氣，而對舊的居民樓竟然無人打理，希望區政府能考慮到居民的生命安危，盡早解決13號樓的供暖問題，而不是越拖越久，推來推去。

尊敬的網友湯女士：

    您好，看到您的留言後我們立即責成區供熱辦進行核查處理。

     經核查了解，該處屬於房信集團供熱范圍，已通過電話和居民取得聯系，向居民解釋說明屬於各專業局供熱范圍的用熱，居民可直接諮詢該公司，同時告知房信集團諮詢電話，並將按區屬原則繼續督促。

    希望您一如既往地理解和支持我們的工作，提出更多更好的意見建議。祝您身體健康，生活愉快！

                                                                                    河西區委

                                                                                     2014-8-5