本人今年56歲，08年在南開區鼓樓街辦事處辦理退休手續，因為失業多年，退休時需要補交2萬多元的養老保險和醫療保險。因為當時家庭生活比較困難，街辦事處的一位姓黃的科長，承諾可以不補養老保險只補醫療保險，先把退休辦了，回去等信。我按照她的指示，辦理了退休手續，她叫我回家聽信兒，之後的五年，我一直在找她聯系，他一直叫我等消息。最近在找到她，她不承認，說不是她經手的。隨著我本人年紀越來越大，沒有醫保卡我如何看病？經過我找到區勞動局的領導反映，勞動局說是街辦事處的工作失誤，已經不能辦理了。但是我現在一身病，沒有醫保怎麼看病呢，希望領導能夠給予我幫助，感謝！

尊敬的網友：

    您好，收到您的留言後區領導十分重視，立即責成相關單位調查處理。現將有關情況回復給您：

    接件後，鼓樓街辦事處已安排工作人員與您聯系，就所提問題進行了解釋和答復。

    希望您一如既往的關心支持我們的工作，提出更多更好的意見和建議，祝您生活愉快！

南開區委辦公室

2014年7月15日