今年新增首批星級出租車今起上路運營

　　天津北方網訊：記者2014年6月24日上午從市客管辦獲悉，爲以嶄新面貌迎接即將在我市召開的夏季達沃斯論壇，進一步發展壯大星級服務出租車隊伍，提升本市出租汽車行業服務水平和服務質量，在達沃斯召開期間爲來津的中外賓客營造良好的乘車出行環境，提供熱情周到的優質服務，市客管部門組織全市出租汽車公司和聯衆出租汽車服務中心在全行業開展了爭創星級服務出租車活動，經過嚴格考覈，產生了129輛星級服務出租車，作爲今年首批命名的星級服務出租車，市客管部門爲這129輛出租車統一安裝了醒目的星級服務頂燈，並於今日全部安裝完畢，駛上街頭運營，在津城市民面前亮相，接受廣大乘客的監督，至此，爲即將到來的夏季達沃斯論壇服務的星級出租車已達1129輛。

天津爲達沃斯服務的星級出租車已達千餘輛

　　據介紹，這種新式的星級服務出租車頂燈與衆不同，前面印有“星級服務”的字樣，後面印有出租和的士英文TAXI，頂燈正中央突出位置前後都印有一顆醒目的紅五星。星級服務出租車必須模範落實《天津市客運出租汽車服務標準》，堅持做到“三好三無”。三好即：車輛好、形象好、服務好；無投訴、無積分、無行車事故。車輛好：排量1.5以上，車輛及各種服務設施齊全完好。形象好：着職業裝，及時更換座套，車內禁菸。服務好：熟練掌握服務技能，熱情宣傳天津經濟發展新變化。三無即：自2013年1月1日至今，無投訴、無違規積分、無行車事故。

　　據悉，這次評比星級服務車與歷年評比產生的先進出租車駕駛員不同，歷年評比是落實到人頭，這次評比是落實到車輛。換句話說，過去頂着星級服務燈的出租車裏只有一名主業駕駛員是星級駕駛員，另一名從業駕駛員則不是星級駕駛員，但也駕駛頂着星級服務燈的出租車運營。今年評比星級則是以車爲單位，無論主業還是從業駕駛員，兩人都必須符合星級服務標準，做到“三好三無”，只要有其中一人出現違規投訴，則不能評爲星級服務車。

　　市客管部門歡迎廣大市民羣衆乘坐帶有紅五星頂燈的出租車，享受星級優質服務。同時歡迎廣大乘客對星級服務出租車的服務質量進行監督，發現問題可隨時向客管部門進行投訴舉報，一經查實，客管部門將立即對該出租車“摘星”，並進行嚴肅處理，絕不手軟。市客管部門向社會公佈的服務監督熱線電話是23549000。

　　據悉，市客管部門今後還會繼續在全市範圍內評選星級服務出租車，陸續推出多批安裝星級頂燈的出租車，爲廣大乘客提供熱情周到的貼心服務。(通訊員楊建國)