天津銀行愷豐支行周六日無法打印貸款還款憑證，讓我們這些工作日都沒時間打印憑證的人，非得請假纔能辦理這項簡單的業務。天津銀行這怎麼能叫貫徹為民服務了，希望市領導也關注這種細節，讓市管企業真正履行為民服務的責任，更加務實地開展群眾路線教育實踐活動。

　　尊敬的網友：

　　感謝您留言。現對您的問題答復如下：

　　針對您反應的情況，天津銀行有關部門與您取得聯系，做好溝通解釋工作，根據您平時工作忙只能周末去銀行打印貸款還款憑證這一情況，該行為您提出了提前預約、於周末攜帶身份證到支行領取憑證的解決辦法。您對這一處理結果比較滿意。

　　經該行相關部門研究，為滿足客戶需求，擬通過系統改造實現法定假日打印貸款還款憑證，預計3個月左右完成系統改造。系統改造期間，該行將采取客戶電話預約、分支機構提前為客戶打印還款憑證、客戶在周末持有效證件到儲蓄櫃臺領取憑證的措施。總行將向各分支機構下發通知，明確此項工作的內容及操作流程，同時向廣大客戶進行公告。

市金融工作局

2014年9月22日