我是西青區中北鎮金廈水雨花城花溪苑4號樓的業主。一段時間以來，這棟樓的兩部電梯只有一部運行，另一部物業說是正在找配件，一直處於停頓狀態。今天晚上19時30分左右，兩部電梯同時停止，使很多業主不得不爬樓梯，其中有很多老人、孩子，甚至孕婦。這棟樓一共18層，72戶業主，一部電梯既要載人，還要載自行車、電動車等，且有的居民一戶飼養多條大型犬，有時候電梯裡成了“大雜燴”，嚴重影響業主的正常生活，也給安全造成了極大的隱患。希望政府物業管理部門能夠發揮職能作用，強化對港聯物業的監督考核，促使其提高服務質量，解決安全隱患！

王先生：

    您好！收到您的留言領導高度重視，立即責成區房管局進行調查處理，現將相關情況答復如下：

    針對您反映花溪苑4號樓電梯無法使用的問題，經調查，花溪苑4號樓共兩部電梯，之前均出現過停運情況，目前一部電梯已恢復正常，另一部電梯因配件問題仍在停運中。據了解，電梯維保單位認為該部電梯因鋼絲繩、曳引輪和蝸輪蝸杆三項磨損嚴重，有安全隱患，建議停止運行，隨後，維保單位及時聯系電梯廠商購買配件，但因電梯型號過老，廠商僅能提供鋼絲繩和曳引輪原型號產品，蝸輪和蝸杆已停產，無法提供原型號產品。前期廠商已到現場進行檢查，目前正在研究解決方案，爭取盡快解決。

    希望您理解支持我們的工作，祝您身體健康、生活愉快！

西青區委督查室

2014年7月28日