尊敬的書記：

    您好！我要反映兩個關於軌道交通票卡的問題：

    1、關於特惠票

    欣聞地鐵運營公司在端午節即將到來之際發行了端午特惠票。但美中不足的是該特惠票僅限地鐵1、2、3號線范圍內使用。還有之前的81折特惠票也是這樣，這就讓需要乘坐輕軌9號線的乘客享受不到此類便利。

    其它的很多城市均不止一家軌道交通運營實體，但這些城市發行的優惠票卡都是全線網通用的。如深圳地鐵龍華線就是港鐵負責運營的。

    建議地鐵運營公司與濱海快速公司展開深入合作，共同推出優惠票卡，這是雙贏的。

    2、關於城市卡充值的問題

    地鐵2、3號線已經運營快兩年了，但是地鐵2、3號線站點的服務中心卻還不能給城市卡充值。每次有乘客留言時，相關部門也是一直用“加大溝通力度”“盡快解決充值問題”等等萬能模板句來回復。難道兩年都沒協調好嗎？這樣的回復毫無意義！

    本來方便大家的事情不要因為企業之間的博弈給廣大乘客帶來不便！

    希望書記盡快責成相關部門解決上述問題。改善民生一定要實實在在，為群眾辦好每一件實事！

　　尊敬的網友：

　　感謝您留言。現對您的問題答復如下：

　　關於您提出的地鐵特惠票乘車范圍的問題。天津地鐵發行的8.1折特惠卡為限定區域使用的特種卡，目前在地鐵9號線及津濱輕軌設備上不能識別。為更好地提供服務方便乘客，地鐵集團和濱海快速交通公司正在共同研究解決中，盡快使天津地鐵發行的8.1折特惠卡在津濱輕軌設備上能夠使用，設備改造完成後會第一時間向市民公布。

　　關於您反映的在地鐵2、3號線進行城市卡充值的問題。由於地鐵集團不是城市卡的發行單位，而是其相關業務的代理服務合作單位，因此充值設備及充值系統需要一卡通公司來提供。地鐵集團已就此事與一卡通公司協調，盡快解決相關問題。

市交通港口局

2014年7月3日