吳世倫網友：
您好！收到您的留言領導高度重視，立即責成區房管局、西營門街黨委進行調查處理，現將有關情況答復如下：
經調查，由於利海家園小區竣工較早，開發建設不規范等原因，物業管理未實行招投標，未與物業公司簽訂前期服務合同，在此情況下，開發商指定福兆物業對該小區進行管理服務，並一直延續至2014年5月31日。在此期間，區物業辦曾多次要求福兆物業進行備案，尤其是在2010年10月至2012年4月小區成立業委會期間，區物業辦再次要求福兆物業跟業主大會簽訂物業服務合同並進行備案，以使其納入監管范圍，但由於種種原因，業委會未與福兆物業簽訂服務合同，對此，區物業辦只能要求居委會督促物業公司加強服務。此外，由於該小區物業費收繳率始終在20%左右，每年虧損約二十餘萬元，已累計虧損約二百餘萬元，加之部分設施設備老化需要維修，小區矛盾逐漸凸顯。在此情況下，福兆物業無力繼續維持，提出退出管理。按照屬地管理原則，西營門街參照《天津市物業服務企業退出項目管理辦法》相關規定及時進行了民意調查，並指導居委會與物業公司進行了交接，從6月1日起，西營門街已對該小區進行保底服務。
6月10日，民政部門就物業管理問題與開發商進一步協商，雙方達成意向：計劃委托天津松寶公司（有資質）進行物業管理。6月14日，利海社區居委會召集居民代表、開發商，就委托天津松寶公司入駐小區後的服務項目及標准進行了研究。7月1日，居委會張貼了公示，松寶公司張貼了規劃書，在公示期間，因有部分居民反對物業進駐，松寶公司決定撤出。隨後，居委會與開發商再次溝通，開發商考慮到高層二次供水和電梯管理等問題，只願接手小區高層。7月7日，居委會工作人員入戶高層15個樓門377戶居民，結果有12個樓門304戶業主同意由開發商管理。管理時間暫定2014年8月初。下一步，西營門街將就利海家園小區物業管理混亂等問題，加大治理力度，盡快協調解決好小區物業管理問題。
希望您理解支持我們的工作，祝您身體健康、生活愉快！
西青區委督查室
2014年7月24日
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