尊敬的領導您好：

    我在東麗區溪堤雅園有一住房，2012年6月交付，至今未裝修。我於2012年9月在東麗區供熱站交納的采暖費。今年（2014年3月8日）我去交費時，發現房屋內所有暖氣片均不熱，於是我致電供熱合同上的聯系電話24393734，告知我馬上派師傅來。維修師傅到達後並沒有進屋查看暖氣片，而是直接用帶來的鑰匙打開門外的閥門箱。維修師傅答復閥門關閉導致暖氣不熱,並說1個多小時後就會有暖氣的。後我向物業詢問情況，物業表示物業並不具備關閉閥門的專業工具和權力，此事與他們無關。我前往供熱站說明情況，欲尋求此事解決方案，但供熱站答復暖氣不熱與供熱無關，需我全額交納采暖費和相應的滯納金。供熱站的答復令我產生質疑，首先閥門我無權也無法自主關閉，整個采暖期我並沒有享受到一日采暖，我房屋外閥門關閉，房屋內連起碼的熱能損耗都不曾發生，為何我要對供暖全額付費？而且，整個冬天不供暖，勢必會對房屋的圍護結構和供暖設施造成損害。我一直尋求一個此事公平合理的解決方案，但一直處於供熱、物業的相互推托階段，作為一名群眾，我懇求黨和相關部門幫助我協調解決“對未發生的供暖行為應如何繳納采暖費”一事，我願意做一名誠信公民，不願拖欠任何合理費用。作為一名群眾，我深感對話物業和供熱的力不從心，深知我應尋找並且依靠組織。希望黨和相關部門幫助我協調此事，給我一個解決實際問題的協調方案。

尊敬的孫先生：

    您好，收到您的留言後區領導十分重視，立即責成區有關部門調查處理。現將有關情況回復給您：

    3月8日對您家供暖故障的檢修情況，我區供熱部門已與您聯系並做了解釋，您所反映的采暖費問題已解決。

    希望您一如既往的關心支持我們的工作，提出更多更好的意見和建議，祝您生活愉快！

東麗區委辦公室

2014年5月20日