本人於2010年購買萬科旗下假日盈潤園的房子，於2013年7月底交房，此房為精裝修，於2013年10月份就出現了房子牆面裂縫的問題，我們向萬科反應情況，給我的回復是不只你們一家出現這個問題，會安排統一維修，我們就一直等待，到了12月份了還是沒給我們維修，我們再次追問，說是冬天不能施工，到來年春天統一維修，在此期間，廚房的臺面也出現大面積裂縫，再次找到萬科客服要求維修，維修的師傅給我們用膠水粘的，說這個臺面質量部行，換一個他們質量好的就沒問題了，沒多久臺面又出現大面積斷裂，我們從來就沒在臺面上切過菜，今年又多次找維修，一直未果，另外牆面已經出現大塊脫落，所有的牆面都出現了裂紋，另外衛生間的防水也有嚴重問題，地板都已經變黑，衛生間的瓷磚已經出現空洞的聲音，馬上就會脫落~!從去年10月到現在我們不停的打電話，萬科那邊以各種理由推脫，現在的理由是要堅定是開發的問題還是裝修的問題，至今未果，我們一家老小5口人都住在這房子裡。還能給人活路嗎，萬科仗勢欺人，來回推脫，這事兒還有人管嗎！請書記給我們做主，給我們一條活路。老百姓攢了一輩子的錢買套房子容易嗎！

　　尊敬的網友：

　　感謝您留言。現對您的問題答復如下：

　　經查，您購買的西青區萬科假日盈潤園小區，建設單位為天津中天萬方投資有限公司，您所反映的問題基本屬實，由於您與建設單位一直以來在維修責任、方案及經濟補償等方面存在異議，導致無法維修。經多次與您和建設單位進行協調、溝通，6月18日，雙方達成一致意見，由建設單位對房屋進行維修並補償您5600元，您表示滿意。

市建交委

2014年7月3日