南開區保順道雲軒公寓一號樓一門，老管道漏水，無法修復，更換管道，一戶不同意，自來水公司說必須全樓同意纔可更換，一樓漏水，樓上無水，我們是老人沒有能力協調，請領導關注協調一下能否在一戶以外戶主簽字的情況下更換解決我們的用水問題，即是惠民工程，得到大多數人的認可，自來水公司的協定為什麼成了霸王條款，懇請領導替我們分懮!謝謝。

[附件1]

　　尊敬的網友：

　　感謝您留言。現對您的問題答復如下：

　　自來水集團公司第三營銷分公司與雲軒公寓所屬居委會共同到您居住的南開區保順道雲軒公寓1號樓5門102了解情況。2014年4月26日，自來水集團第三營銷分公司接報南開區保順道雲軒公寓1號樓5門102反映水管漏水，維修人員到現場發現漏水管道有裝修覆蓋，做局部止水處理，並於4月27日用戶拆除裝修後將102立管更換。反映人希望徹底更換管道，第三營銷分公司詳細講解了戶管改造施工工藝，並說明只有全樓一同進行改造纔能徹底改善戶內用水質量，用戶對此表示理解。之後，第三營銷分公司與雲軒公寓所屬居委會多次與該樓門居民溝通協調，但到目前為止，樓內居民意見仍未達成統一，第三營銷分公司已協調好施工前期准備，待樓內居民協商一致後將盡快安排施工。

市自來水集團

2014年6月11日