周書記：

    您好！深知您工作繁忙，希望您在百忙之中，能關注一下我們的問題。我是富力津門湖江灣廣場業主，居住一年來，華信物業公司收取了我們的物業費後，存在多種不作為行為。多方交涉希望物業改進服務質量，物業經理態度惡劣，毫無服務和法律意識。作為業主我覺得物業至少應該做到與我們交付的物業費相適應的物業標准，我們繳納一級標准物業費，是希望生活居住的環境能乾淨整潔出入方便。而華信物業不僅不積極改善物業質量，還給電梯私裝梯控，與物業費掛鉤，業主回家需要物業授權纔能進門。最主要的是梯控存在安全隱患，安裝梯控後，電梯所有按鍵無法操作。希望書記能督促相關部門予以解決，謝謝您。

晶晶網友：

    您好，收到您的留言領導高度重視，我們與您電話溝通了解情況後，立即責成區房管局進行調查處理，現將有關情況回復如下：    

    因富力津門湖設計為開放式小區，小區沒有封閉圍牆，經常有發放小廣告、非法上門推銷等情況發生，給物業管理帶來了很大困難。為避免安全事件發生，防患於未然，物業公司經上門征詢大部分業主意見後，招標了有資質的電梯公司為電梯安裝了梯控，從而有效地控制了外來人員的進入，此舉得到了大部分業主的認可。

    對於您反映梯控影響安全的問題，安裝梯控只是對電梯內的樓層按鈕進行控制，其他的安全防范按鈕均不受影響，電梯內攝像頭、緊急呼救按鈕、緊急聯系電話等多種方式均可與外界聯系，監控室24小時有人值班，專業的電梯維保單位能在第一時間趕到現場。對於您反映梯控與物業費掛鉤問題，事實上梯控安裝並沒有與物業費掛鉤，不管業主是否按時交納物業費，物業公司都會定期給業主進行梯控授權，保證業主都能回家。對於您反映的物業公司服務質量問題，物業公司已作出承諾，將努力提昇服務質量，讓業主滿意。

    此外，我們希望廣大業主與物業公司能夠相互理解，共建美麗家園。也希望您能理解支持我們的工作，多提寶貴意見。祝您身體健康、生活愉快！

中共西青區委

2014年5月7日