尊敬的網友：
感謝您留言。現對您的問題答復如下：
我市現擁有出租汽車31940輛。天津市人大常委會通過的《天津市客運出租汽車管理條例》明確規定：“本市出租汽車發展實行總量控制”。市政府也多次下發文件，要求暫停發展出租汽車數量。目前，我市尚不具備增加出租汽車總量的條件。
您留言談到的問題，也是出租汽車行業管理面臨的一個主要問題。和全國大多數城市一樣，隨著經濟社會的發展，人民生活水平日益提高，市民群眾打車出行的需求也隨之提高。針對目前市民群眾反映 “打車難”問題，市客管部門多次對客運市場進行調研，在調研中發現，個別駕駛員服務意識淡薄，服務行為不規范，存在如您所說的“宰客”、“挑活揀活”現象；在高峰時段、特殊天氣、主要繁華區、易擁堵地段確實不同程度地存在“打車難”問題，出租汽車臨時停靠站等基礎設施規劃配套不完善，出租車無法停靠待客也是形成“打車難”的原因之一。
為進一步加強行業管理，規范駕駛員服務行為，提昇行業服務水平，最近，我們正在做幾項工作：一是從思想源頭入手，開展出租汽車駕駛員職業培訓教育，提高駕駛員為民服務、規范服務、依法經營的思想意識。二是對駕駛員拒載等違規經營行為實施專項治理。組織專業執法隊伍對重點人的投訴，實施“一對一”重點摸排調查、定點跟蹤暗查，經核查屬實投訴一律按上限處罰，情節嚴重的吊銷其駕駛員客運資格證。三是采取有力措施解決對拒載等嚴重違規經營行為市民投訴無證據、行政處罰取證難問題，屆時將向社會公布系列市民監督舉措，接受市民監督，形成有效社會監督的良好氛圍。四是嚴格落實駕駛員違規記錄積分考核，凡駕駛員日常服務違規積分達到一定分值的，將分別依法對其實施告誡教育、停運培訓、吊銷駕駛員資格證等處罰。五是加快行業信息化建設，推進衛星定位車載終端的普及安裝，充分發揮其調度指揮、全程運營監控和安全防范功能，滿足預約租車的需求，確保為市民群眾提供全天候服務。六是積極協調市有關部門，推進出租汽車臨時停靠點的規劃、建設工作，規范出租汽車停車秩序，方便乘客上下車。
市交通港口局
2014年5月9日
|
