尊敬的區委領導，您好，我母親70歲了，獨自居住在觀園裡2號樓1門601.原本此房是我們在1992年由公安局分配的住房，當初觀園裡小區環境優美，治安非常好，街坊四鄰關系融洽，每家每戶都覺得住在那裡非常幸福，我們住到1999年由於改善就搬離此小區了，由於我父親2000年突發疾病去世，媽媽非常懷念這裡；於2001年自行決定搬回觀園裡居住，也是這有很多老朋友，從搬回來到現在13年了，環境越來越髒亂差，道路坑窪不平。生活質量極度惡化。讓曾經居住過的人看後都不禁淚流滿面。尤其最近這3-5年，經常被小偷光顧，有問題反映居委會根本沒人理會，工作人員還強詞奪理，小區滿樓道都是頑固的小廣告，每個角落都髒亂。樹木這麼多年都沒有修剪，夏季蟲害很多，沒有預防，連標志性建築假山都狼狽不堪。小區到處堆積垃圾，很容易引發火災，污水遍地，自來水管道老化鏽蝕斑斑，到樓上自來水經常沒水，影響生活，有水時又要放掉幾盆鏽水，造成很大浪費，因為現在一期住的一般老人居多，有時和老鄰居聊天。對於居委會的不作為大家都感覺很無奈，圍牆路燈都被人為打碎，車棚也雜亂不堪。總之問題太多了。。。我母親今年8月份就被小偷光顧，小偷從樓道的窗戶進入鄰居屋頂撬開我家窗戶進入方廳和居室，把家裡翻個遍，拿走了媽媽的手機和書包裡的幾百塊買菜錢；幸好媽媽臥室門反鎖了，沒被騷擾，但媽媽醒來後被屋內亂象嚇呆了攤在地上，好在我們及時趕到，我們跟民警做完筆錄回居委會反映問題，那裡工作人員的態度叫我們更心寒。聽說那幾天被偷了很多家。因為這裡畢竟都是幾十年的鄰居，有時大家都在一起討論，我們希望有好的物業管理，希望居委會的領導是應該有愛心，有能力勝任的人；我們也經常在電視裡看到南開區很多社區都治理的很好，懇請區領導到此地實地調查，關注民生，幫百姓解決實際問題。

尊敬的網友：

    您好，收到您的留言後區領導十分重視，立即責成水上公園街辦事處調查處理。現將有關情況回復給您：

    經查，觀園裡小區始建於1990年，小區共28棟樓，產權單位屬於市公安局。近幾年來，因地下管網老化，造成污水井堵塞，污水外溢情況時有發生，由於沒有維修基金、建築資料，物業服務企業不願進駐，給社區管理帶來較大困難。

    針對所存在問題，轄區街辦事處已會同相關部門派員到該社區開展清整工作，截止目前清掏污物污水40餘車，清理雜草樹葉垃圾等2800餘袋，並召開居民代表大會十餘次，就小區管理問題進行溝通協調。下一步轄區街辦事處將進一步加強對社區居委會的指導與協調，並積極配合居民代表同產權單位進行溝通聯系，以尋找長效解決辦法。

    希望您一如既往的關心支持我們的工作，提出更多更好的意見和建議，祝您生活愉快！

南開區委辦公室

2014年2月21日