孫書記：

    您好！《政民零距離》開通了非常好，但有的職能部門的不作為，大大降低了這個欄目的公信度，反而使得“糊弄老百姓”。其中很多部門采用二次回復這樣的答復，來完成群眾的訴求。她們達到了回復率，但老百姓的問題一直沒有回訪與處理。

    我在12月30日提出盈江東裡小區私按地鎖現象，並請求抓緊治理。但遲遲沒有解決與過問，導致現在小區內私裝地鎖成風。

    希望孫書記不能讓遵紀守法，有道德的人失望。

尊敬的網友：

    您好，收到您的留言後區領導十分重視，立即責成王頂堤街辦事處調查處理。現將有關情況回復給您：

    由於目前關於治理地鎖的法規尚未出臺，相關部門將積極做好群眾工作，爭取居民配合，動員自行拆除。

    希望您一如既往的關心支持我們的工作，提出更多更好的意見和建議，祝您生活愉快！

南開區委辦公室

2014年2月10日