尊敬的網友:
您好!您反映的問題相關部門正在認真研究和辦理中。請繼續關注二次答復。
武清區政府
2014年1月16日
尊敬的網友:
您好,收到您在《政民零距離》欄目上的留言後,武清區政府十分重視,立即責成武清區人民醫院組織相關人員進行了認真處理。現回復如下:
接到投訴後,我們馬上根據投訴內容進行核實,醫院總務科長帶領維修人員為杏林公寓全部住戶測量溫度,總體供暖情況良好。第一時間聯系投訴人,到杏林2-2-402家中測量溫度,室內確實有幾個部位溫度達到17.4度至17.8度。與其相鄰的其他住戶室內溫度均能達到18-20度。分析原因:一是室內暖氣片老化(15年左右),二是老屋裝修包裝暖氣片面積較大影響散熱,三是主管道老化造成循環不好。總務科長表示給供暖管道進行維修,計劃申請更換主管道事宜,業主也對室內管片進行改善,雙方達成諒解,投訴人對工作人員的服務態度和處理方法表示滿意。
關於投訴人和物業人員發生矛盾的情由,是因為投訴人沒有繳納取暖費和物業費,所以物業人員不給對方賣電(投訴人家中未斷電,是多買備用)經總務科協調,雙方達成諒解,物業給業主正常售電,業主也表示補交取暖費和物業費,同時對處理結果表示滿意。
希望您一如既往的關心支持我們的工作,提出更多更好的意見和建議。祝您生活愉快!
天津市武清區人民政府
2014年1月17日
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