東麗華明供熱收費站只收錢不負責任！-民生頻道-北方網

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"津雲"客戶端

發表人：張*　　提問時間： 2013-12-30 13:15

　標題：東麗華明供熱收費站只收錢不負責任！

內容：

我購買的東麗溪堤郡雅苑34-9的房子，盡管房子還沒裝修，今年是第二年繳采暖費。12月28日交費後到房子裡看了一下，發現所有進戶供熱管冰涼，馬上回到華明供熱收費站說明情況，一自稱是負責人的喬姓男士接待，我提出所有房間都冰涼可能是截門沒開，也就是從11.15--12.28沒給供暖該如何解決，喬負責人承諾如是這樣將退還部分采暖費，如按程序測溫度低於18度，將按程序退還相應采暖費。馬上與供熱維修聯系到場查看，在現場我被工人告知是截門沒打開。現場喬負責人電話與工人及維修隊長溝通後，我被喬負責人電話告知此種情況不在退采暖費范圍之內，原因是入戶閥有鑰匙和扳手兩個，鑰匙閥是開的，而手動扳手閥關著就與供熱無關，並讓我報警查關把手的人，並被告知他不是負責人而是姓張的負責。令我不能理解的是：我交了采暖費，供暖部門就有開啟供熱閥門並有檢查巡視的義務，對這種只收錢不負責任不履行義務的華明供熱收費站該如何處理？作為平頭百姓就像被政府職能部門搶了錢一樣的感覺，實在令人氣憤！！

回復部門：東麗區　　回復時間：2014-01-03 14:34　　是否超時：否

尊敬的網友：

　　您好，收到您的留言後,我們立即責成我區有關部門查詢此事，現正在辦理之中，請您耐心等待我們的回復。

希望您一如既往的關心支持我們的工作，提出更多更好的意見和建議。祝您生活愉快！

東麗區政府

2014年1月3日

尊敬的網友：

您好，收到您的留言後,我們立即責成我區有關部門查詢此事，現得到回復如下：

供熱站證實該用戶的供熱手動開關不是供熱部門關閉。按照相關規定不在減免供熱費范圍。區供熱辦已將此情況反饋給華明供熱站，要求對群眾做好政策解釋工作，雙方協商處理。

希望您一如既往的關心支持我們的工作，提出更多更好的意見和建議。祝您生活愉快！

東麗區政府

2014年1月7日

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