我是天房美域華庭的住戶，自2010年入住以來，每年的供暖都很困擾我。主要問題：1、暖氣燒得不熱。2、2012年和2013年都存在供熱期因故障停止供熱問題，昨天暖氣又停了。3、報修電話打過去，等一天沒人來還得催。4、維修人員不負責任，每年都得報兩次修。幾年來投訴、打電話都不起作用，因為室內溫度達標了。昨天故障停止供暖後，室內溫度仍然達標，那還需要供熱嗎？懇請該供熱公司改善供熱服務水平，走群眾路線，幫助群眾解決問題。

網友：

    您好，收到您的留言後立即進行調查，了解到您所居住的天房美域小區供熱事宜屬市供熱辦下屬津熱集團負責，該事項不在我區管轄范圍，對此問題，物業公司已貼出公告：請有供暖問題的業主向津熱集團反映。建議您也及時向津熱集團反映問題，尋求解決辦法。

    希望您繼續關注我們的工作，祝您工作生活愉快！

中共西青區委

2013年12月19日