尊敬的網友：

     您好，來信已收悉。接信後，我們已責成有關部門對此事進行調查處理。請您耐心等待我們的二次答復。

     感謝您對我們工作的支持。

北辰區政府

2013-12-10

尊敬的網友：

    您好，來信已收悉。接信後，區房管局領導高度重視，立即責成供熱辦處理您反映的問題，現將處理情況報告如下：

    紅光綠野別墅四區（紅杉裡小區）為個體開發商所建，始建於2000年以前，建築面積3.6萬平方米，產權性質為小產權，鍋爐房為開發單位自行建設，無任何備案手續。個體開發商在09年底房屋售完後，由於供暖虧損嚴重， 對該小區供暖棄管棄燒。區供熱辦接到小區居民反應後纔得知此情況，為保障居民溫暖過冬，區供熱辦協調紅光農場的上級主管部門農墾集團，要求紅光農場接管鍋爐房的運行，由於設備老化和入住率低（40%）的原因，供熱運行年年虧損。

    由於該小區為小產權房，沒有按照天津市供熱條例的規定，按照供熱專項規劃配套供熱設施，各種相關配套費用沒有繳納，配套設施不完備；加上供熱企業虧損嚴重。今年供熱單位同小區部分居民代表洽談，本著保穩定、少虧損、保溫度的原則，上調了供暖價格。

    鑒於以上情況，區供熱辦給供熱單位發函，要求供熱單位在確保供熱穩定的前提下，參照天津市供熱條例規定熱價執行，並同該市民協調解決好此事，做好群眾的解釋工作。

    區房管局在今後的工作中，將嚴密關注供熱出現的各類問題，希望居民給與充分理解和支持。

北辰區政府

2013-12-16