尊敬的東麗區領導，您好

    近期欣園小區整個小區停暖氣已達數天，正值嚴寒將到，無暖氣導致整個小區冰冷如寒冬，煩請您能過問並盡快疏通小區暖氣。

    而停暖的這些日子的暖氣費用，如何計算，如何退還，煩請告知。

    非常感謝您在百忙之中回答我的問題

    再次感謝

尊敬的張揚網友：

    您好，收到您的留言後區領導十分重視，立即責成區有關部門調查處理。現將有關情況回復給您：

    經查，欣園小區供熱由天津市熱電公司負責。2013年11月23日，因供熱管道意外破損，造成小區停止供熱。經過天津市熱電公司維修，已於11月24日下午開始低溫供熱，並逐漸昇溫，目前該小區已正常供熱。

    天津市熱電公司表示，停熱期間退費問題將嚴格按照天津市供熱管理條例有關條款執行，工作人員將上門通知具體退還時間。

    希望您一如既往的關心支持我們的工作，提出更多更好的意見和建議，祝您生活愉快！

東麗區委辦公室

2013年12月6日