1.天津站站臺出站時，未設置到達地鐵層的無障礙電梯，只有到達出發層的電梯，但通過出發層，依舊無法出站到達後廣場。

    2.天津站後廣場一層下樓買票時，只有樓梯，連扶梯都沒有，十分不便。

    3.天津站作為重要交通樞紐，有很多攜帶大件行李的乘客、殘疾人車、嬰兒推車等出入，望為這些人多做考慮，如有無障礙電梯，也請設置明顯標志，並開啟。謝謝

　　尊敬的網友：

　　感謝您留言。現對您的問題答復如下：

　　1、關於出站未設置到達地鐵層的無障礙電梯問題。天津新客站自2008年8月1日開通運營，當時北站房地下交通樞紐尚未建設完成，客站改造設計方案中沒有在旅客出站流線上設計無障礙電梯，因此給您帶來的不便我們深表歉意。我們將積極向上級有關部門反映此問題，完善服務設施。

　　2、關於天津站後廣場一層下樓，只有樓梯沒有扶梯問題。這也是設計上缺陷，北站房一層到地下一層售票處只有1部扶梯，目前設定為上行。因此給您帶來的不便我們深表歉意。我們將積極向上級有關部門反映此問題，完善設施，為旅客提供良好服務。

　　3、關於對攜帶大件行李的乘客、殘疾人車、嬰兒推車等出入，設置無障礙電梯和明顯標志問題。北站房地下進站廳（緊挨地下售票處）將於今年年底投入使用，進站廳內的無障礙電梯將同步開放，為行動不便的重點旅客提供無障礙服務。

天津鐵路辦事處

2013年12月27日