該小區已經於2013年10月18號交房，並且交房時物業代為收取了全額取暖費，但是至今小區也沒有供暖，供熱站也沒有個說法。是退錢還是怎麼辦？希望領導核實。

尊敬的張生網友：

　　您好！收到您的留言後，靜海縣委高度重視，立即責成相關部門進行了調查處理。有關情況答復如下：

　　由於團泊新城西區供熱管網正在施工階段，故暫不能對小區實施集中供熱。為解決入住居民今冬供熱問題，縣科慧熱力公司已在依雲郡小區新建鍋爐房並購置鍋爐，並於11月21日點火試運行，目前正在抓緊調試，預計一周內可達到正常供熱溫度。

　　希望您能一如既往的關心支持我們的工作。祝您工作順利，生活愉快！

靜海縣委

2013年11月25日