為弘揚中華民族尊老敬老的傳統美德，天津市委、市政府決定，自2010年4月1日起，全市65歲以上老年人可以辦理一張公交敬老卡免費乘坐公交車。

1.具有天津市常住戶口
2.年滿65歲以上（含65歲）的老年人

持本人戶口簿、身份證

天津市全程票價在2元以下（含2元）的公交汽車路線。
包括中心城區、環城四區、濱海新區和外圍城區(包含靜海、寧河、寶坻、薊州、武清城區公交線)范圍內的公共汽車線路。

1.諮詢：到所屬居委會諮詢，由居委會負責到所屬區街辦理事宜。
2.收費：老年人辦理《敬老卡》不需交納任何費用。
3.取卡：具體領取時間聽所屬居委會通知。
4.補辦：《敬老卡》丟失、損壞以及不能正常使用時，到區縣，社區(村)申請補辦或更換，填寫《敬老卡客服業務申請單》並加蓋印章;然後持申請單與身份證、戶口簿原件到城市一卡通公司指定客服中心辦理。
屬於《敬老卡》質量問題，免費更換;屬於丟失和非質量問題損壞，補辦時持卡人應繳納卡工本費(20元)。
自將相關憑證送至客服中心之日起，45個工作日後，老人持身份證原件及受理單到客服中心取回新卡。

天津市各區街道辦事處、居委會

和平區小白樓街道辦（022-23196611）    [查詢具體網點]

A：本市戶籍在農村的65歲以上老年人，也享受免費乘坐公交車的待遇。

A：敬老卡不可以乘坐全程票價超過2元以上的郊區公共汽車。

1、主動刷卡，接受司乘人員查檢，自覺遵守乘車秩序。
2、《敬老卡》只限本人使用，不得轉借他人，違者收回。
3、行動不便的老年人乘車，應有陪同人員，陪同人員乘車費用自理。

不同情況撥打不同的諮詢電話：
65歲以上老年人在辦理免費乘車卡時，如有問題，可以撥打市民政局諮詢電話23411099。
遇到對免費乘車政策不理解、不清楚的問題時，可以撥打市客管辦23459000服務熱線或公交集團公司96196的服務熱線。
遇到乘車卡損壞或失效的問題時，可撥打一卡通服務熱線4006117555。