尊敬的孫春蘭書記：

    我是寶坻天泰園小區4號樓3門1101的住戶，入住小區三年，每年的冬季都是白天在屋裡要穿棉衣、棉褲；夜裡睡覺要蓋兩床棉被；我們對面1102的住戶和我們一樣，冬季交了暖氣費卻得不到溫暖。

    究其原因是：恆安供熱公司每年的冬季燒煤燒鍋爐都是“外包”，這家老板只知道一分不少的收采暖費，而不顧供暖質量！我們所在的小區物業一個韓姓經理說，他們的溫度一冬天纔13度左右。鍋爐外包，根本不按時按質燒煤，不知這家供熱公司怎麼會這樣做？

    我們多次找恆安供熱公司，在樓道主管道放出的水纔30來度，屋內暖氣片一點也不熱。

    2013年6月恆安供熱公司在小區每戶人家門上貼出通知“不管熱不熱都必須全額交納全部采暖費，否則將隔斷主管道，做永久性停暖處理！”“如果，申請不供暖，也必須交全部采暖費的20%（熱損）”！

    今年，我家有一周的幼兒，希望今冬暖氣熱點，免得孩子凍傷！

    孫書記：希望您了解民情，讓有關部門管一管這家“霸道” 供熱公司！

　　網友，您好！關於您反映天泰園小區的供熱問題，現回復如下：

　　天泰園小區的供熱由冠城公司負責，司爐工、維修工等均是公司員工，冠城公司對今冬的供熱用煤進行了公開招投標，由中標單位負責供熱站的煤炭供應，不存在“燒鍋爐外包”和“燒煤外包”的情況。

　　公司工作人員已與您取得聯系，並說明相關情況。如您有其它問題，可撥打電話：82669068，工作人員將及時為您服務。

　　祝：身體健康、工作順利！

                           天津冠城投資發展有限公司

2013年11月11日