您好，本人是塘沽首創國際城小區10#業主。10#共33層，132戶。自2012年年底交房至今，兩部電梯（電梯品牌：蒂森克虜伯）頻頻發生質量問題，並多次發生墜梯、關人等問題。 10#屬於超高層，電梯僅一部能保持勉強運行，由於超負荷運轉，存在極大安全隱患。小區業主就電梯問題多次向開發商、物業等反映，但遺憾的是，相關單位一直未予重視，電梯維保單位也多次推諉，稱電梯維修部件需要等待。業主苦苦等待近1年，也沒有盼來，兩部電梯能夠完好的同時運行。今年十一期間，更是發生了3次，兩部電梯同時無法使用的惡劣情況，樓中的孕婦和老人只能在樓下苦苦等待。希望貴單位能本著對群眾生命安全負責的態度，實地勘察，了解真實情況，督促開發商快速整改，幫助業主能夠早日安全的坐上電梯。謝謝！

尊敬的網友：

        您好，留言收悉。經查，首創國際城小區住戶4123戶，其中外來群租人口約8000左右，電梯共計70部。物業公司是北京盛世物業公司濱海新區分公司，維保單位有三家，分別是蒂森電梯天津分公司、通力電梯天津分公司、華昇富士達電梯天津分公司。

        故障問題較集中的是1#、3#、4#、5#、10#、11#樓蒂森制造及維保電梯。10#樓電梯因前期井道地坑積水，造成電梯不能運行，目前物業公司已排出積水，恢復正常運行。

        業主入住前，該小區蒂森電梯的售後免費維護保養合同是由開發商與蒂森公司簽訂，但作為實際使用管理單位的物業公司進駐後對蒂森公司的維保工作缺乏合同約束，蒂森維保、物業公司、開發商之間存在推諉扯皮致電梯日常維保滯後。另外，群租戶多、人員素質差，電梯非正常使用人為破壞現象頻繁。

        針對以上情況，新區質監部門已約談物業公司、蒂森維保單位，明確了電梯使用單位的主體責任，梳理了物業公司及維保單位的關系。質監部門將定期派執法人員檢查電梯維保情況，同時要求物業公司和維保單位對小區電梯進行全面徹底排查，及時更換零部件；設專人管理電梯，對蒂森電梯進行重點監控；加強電梯安全知識宣傳，引導裝修人員和業主正確使用電梯。

                                                                                                                                                                                                                                                                                                中共濱海新區委員會辦公室

                                                                                                                                                                                                                                                                                                              2013年12月11日