天津北方網訊：家住河北區天泰路聯誼裡的龐少文大爺這幾天心裡非常歡喜。他家裡剛剛更換了新的自來水管道，用上了清亮、甘甜的自來水。龐大爺想著，把過去用來盛水的大水桶處理掉，再給廁所裝一個坐式馬桶。家裡的這些新變化，龐少文大爺用感謝信的方式，向北方網表達了心聲。

水管改造好了，龐少文大爺和老伴臉上也有了笑容

　　事情是這樣的，龐大爺家居住的聯誼裡是老式小區，樓內的自來水管道都是老舊的鐵質管道。經年累月以後，管道腐蝕嚴重，水壓、水質都成了問題。由於鄰裡間的不理解、不配合，整棟樓居民吃水一直是個“頑疾”。“我們家在三樓，一般下午4:30我們就把晚飯做好，省得和上班族搶時間搶水用。原來的水發黃，還有些粘，就是管道老化引起的。我們家情況稍微好點，中單鄰居家裡幾乎就沒有水用。到了六樓的居民，洗澡都成問題。”龐大爺說起原來的用水情況還心有餘悸。

改造的管道從龐少文大爺家的廁所裡穿過

　　為了解決用水問題，龐少文大爺給自來水集團服務熱線96655打電話反映情況。很快，自來水集團北辰營銷公司就派人入戶。龐少文大爺提到一個人：“北辰公司的劉寶安經理人特別實在，他來到我家跟我說‘自來水的重要性僅次於空氣，解決百姓吃水問題就是我們義不容辭的責任。’”一直為吃水奔走想辦法的龐大爺聽了這話，心裡暖和和的。他說：“北辰公司管網科的徐萍科長周末放棄陪家人的時間，上我們家來勘查現場情況，修改改造方案。因為樓裡鄰居的不理解，改造方案改了又改，可是北辰公司從領導到職工，不辭辛苦，一次次來到我們小區制定改造方案。他們的行為都特別讓我們感動。”

　　龐少文大爺居住的這棟樓，結構老舊，有的住戶長期聯系不上，各種因素導致改造方案遲遲定不下來。北辰營銷公司管網科科長徐萍介紹：“一樓中單因為有房產糾紛，房子常年沒有人居住，我們也聯系不上。另外有些居民不願意自己家裡走管道，我們就前後改了10多次方案。集團書記和董事長也親自督辦這件事，領導們一天一通電話詢問我們進度。”

　　徐萍告訴記者，為了讓整樓居民能正常用水，自來水集團領導特批，在一樓外面又設立一座新的水表井。同時，在三樓龐少文大爺家進行管道入戶改造。從龐大爺家引出的管道分別向樓下以及往上樓層居民供水。徐萍說：“為了配合這次改造，我們將樓內管道以及戶內管道都更換為ABS材質的新管，替代了老舊的鐵質管道。”

龐少文大爺的老伴現在做飯也不怕沒有水了

　　龐大爺老伴原來做飯就像“打仗”爭分奪秒的，有時菜洗到一半水就沒有了。但是戶管改造以後，大娘特別高興。她說：“施工人員給我們改造的時候，不僅乾得快，還乾得好，用了一天就全部改造完了，事後他們還把周圍的環境打掃乾淨，讓我們這些居民特別感動。現在一開水龍頭，水就嘩嘩的流出，看著就痛快。”說到表示感謝，龐少文大爺就想到了《政民零距離》欄目。他覺得，這個欄目是給百姓辦實事的一個平臺，那麼百姓遇到的問題得到了解決，也要上來說一說，表示感謝。

新的水表井

　　采訪中，記者從自來水集團獲悉，在戶內管道改造過程中，施工方常遇到一些問題。有些居民怕自家的裝修被破壞，不同意更換水管；個別居民擅自更改自家戶管，造成樓上居民用水困難等情況。因此，施工人員無法完成戶管改造，影響了鄰裡關系，也影響了施工進度。

龐少文大爺家客廳裡的水管，被他用小燈籠裝飾了一下

　　據了解，2013年天津市自來水集團繼續加大實施老舊管網改造力度，計劃進行10萬戶老舊自來水戶管改造。截至目前，已經改造了8.7萬戶。改造包括更換地下水管、戶內水管、樓道立管等內容，為本市居民提供了更為優質的用水條件和環境。

樓道裡裝了新的管道

龐少文大爺擦著曾經盛水的大桶

　　開頭說的水桶，是龐少文大爺盛水用的。吃水成問題那段日子裡，龐大爺家用水得提前接出來，以免到了下班用水高峰，接不到水。現在用水問題解決了，龐大爺和老伴心裡非常舒暢，雖然盛水的桶用不上了，但是節水的意識依然堅持著。

　　據了解，針對一些居民站在自身利益角度考慮問題，導致戶管改造工程中出現居民意見不統一的情況，自來水集團積極與社區、區街配合，幫助制定改造方案，做居民的工作。采取一樓一策的方式，根據不同樓房格局，因地制宜制定改造方案，確保老舊自來水管道改造順利進行。

　　現在，自來水戶管改造依然在繼續。自來水集團在全市黨的群眾路線教育實踐活動中，始終以群眾利益無小事，解決群眾需求為己任，努力做好服務工作。(記者吳宏)