天津北方網訊：記者獲悉，今年“國慶節”恰逢東亞運動會在津舉行，屆時我市將迎來大批中外賓客，客流疊加將比平日有較大幅度的增長。爲全面提升我市出租汽車行業管理和服務水平，提升出租汽車駕駛員職業技能、敬業精神和文明素質，扮靚城市窗口，以嶄新的面貌迎接國慶節和即將在我市舉辦的東亞運動會，市客管部門日前召開了由全市出租汽車公司負責人和出租汽車駕駛員代表參加的動員大會，要求全市出租汽車駕駛員在國慶節和東亞運動會期間文明禮貌待客，提供優質高效的貼心服務。同時決定從即日起，加大客運市場監管和執法檢查力度，要求全市出租汽車駕駛員都要嚴格執行出租車服務標準和規範，在運營服務中做到“五落實、五嚴禁”，即：落實文明服務用語；落實規範着裝；落實車容車貌整日潔淨；落實車內統一白座套；落實車內禁菸規定。嚴禁拒載乘客；嚴禁繞道行駛；嚴禁議價多收費；嚴禁非從業運營；嚴禁車內吸菸。以優質服務爲來津的中外賓客營造安全、便捷、有序、高效、和諧的良好乘車出行環境，展示作爲城市名片的天津出租汽車行業新形象。

　　從即日起，市客管部門將加大對客運市場的稽查執法檢查力度，加大對客運市場的稽查頻率，圍繞“五落實、五嚴禁”進行重點治理整頓，在市區內大範圍開展檢查，把綜合檢查與重點檢查、日常檢查與專項檢查、白天檢查與夜間檢查相結合，對查實的不使用文明用語、清潔衛生不達標、不使用白色座套、駕駛員在車內吸菸以及拒載、繞道、多收費、非從業假的哥運營等違規行爲依據《天津市客運出租汽車管理條例》的有關規定，依法給予上限處罰，並在新聞媒體予以曝光，同時按規定追究違規駕駛員所在企業的連帶責任。對發生嚴重違規行爲的駕駛員，吊銷客運出租汽車駕駛員資格證，五年內不得從事客運出租汽車服務。

　　據悉，在東亞運動會期間，市客管辦執法人員將組織出租汽車企業和聯衆出租汽車服務中心的管理幹部對市內24個賓館飯店門前的出租汽車和市內重點比賽場館的乘車運營秩序實施監管。客運稽查執法人員還將對天津火車東站、西站、南站、飛機場、長途客運站等重點場站進行重點監控，加強服務監管，做到按序排隊等候、服從調度、秩序井然。嚴禁下車攬客、議價經營等不規範的服務行爲。對強拉硬拽、態度蠻橫、選客運營等嚴重影響行業和我市形象的惡劣行爲，依法嚴厲查處，提升重點場站的運營服務質量。同時加大客運市場稽查執法力度，加大對客運市場的稽查頻率，重點查處無證經營和克隆出租車，“無資格證人員”上路運營，車輛衛生不達標，出租汽車標誌燈不規範和拒載、繞道多收費等違規經營行爲。客管部門還將充分發揮調度服務中心的作用，利用出租車安裝的車載調度系統開展預約電話定車服務，並引導駕駛員合理分佈運營時間和區域，確保運力平衡。客管部門還將充分發揮各類先進出租車駕駛員的示範作用，在行業內營造崇尚先進、比學趕幫的良好氛圍，引導出租車駕駛員爭做城市的宣傳員，乘客的服務員，文明的傳播員，進一步擴大社會影響，使出租汽車行業的服務工作更上一層樓，讓中外賓客滿意在天津。(通訊員楊建國)